暗証番号（pin）の再セットアップのコードの送信が届かない

Question

Anonymous

パソコンを起動すると、指紋認証ができないので

「このデバイスのセキュリティ設定が変更されたため、セットアップした暗証番号(pin）が使えなくなりました。クリックして暗証番号（pin）を再設定してください」と出るので、

マイクロソフトアカウントで、サインインするためのコードを送ろうと、「コードの送信」をクリックして、アウトルックに届きません。

ウィンドウズが開けないままです。

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4 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

こちらに書かれている対処方法をすべて確認してください。

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Answer 2

削除済み

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Answer 3

ご回答いただき、ありがとうございます！

>追加のセキュリティオプション（https://account.live.com/proofs/manage/additional）

>にアクセスした場合、同様にコードの受け取りを求められると思いますが、その場合も届かないでしょうか？

こちらを試してみましたが、アウトルックに届かないです

Answer 4

追加のセキュリティオプション（https://account.live.com/proofs/manage/additional）

にアクセスした場合、同様にコードの受け取りを求められると思いますが、その場合も届かないでしょうか？

もしこちらの場合は届くようであれば、Microsoft Authenticator をセキュリティ情報として追加してください。

その上で、PIN の再設定での本人確認で Authenticator を利用してみてください。