自分のマイクロソフトアカウントが消えた。復元を遠隔操作でお願いします。365サービス会員です。

Question

自分のマイクロソフトアカウントが勝手に消えた。aka.ms/csjpに従って

操作するも復元できない。何が問題でしょうか。

Answer 1

「消えた」とは具体的にアカウントがどのようになっていることなのでしょう？

「消えた」はあなたの主観なので、主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
  http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)
  https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/snipping-tool-%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%A3%E3%81%99%E3%82%8B-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b

Answer 2

消えたというなら

公式：Microsoft アカウントを再開する - Microsoft サポート

ロックされたり乗っ取られたならやることが別です

アカウントがロックされている - Microsoft サポート

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

あなたの質問先の Microsoftコミュニティーは、あなたと同じ Windows ユーザーが各自のノウハウや経験で答える ユーザコミュニティーです。知らない他人のマシンを遠隔操作することはありません。Microsoftのサポートを求める場合は、ここではなくて以下への連絡をお願いします。

https://support.microsoft.com/ja-jp