ファイルのダブルクリック起動に時間がかかる

Question

ダブルクリックで特定のファイルを開く動作が重いです。

10分ほどかかり、困っています。

【症状】

・エクスプローラからダブルクリックでファイルを開くとき、ソフトの起動にとても時間がかかります。

・会社のパソコンでドメインに参加しています。

ユーザーに権限はなく、アプリはインストールできません。

・ローカルに保存しているファイルでもサーバ上のファイルでも同様です。

・例えば、.txtファイルをダブルクリックしてメモ帳が起動するまでに10分ほどかかってしまい、.txtファイルの中身が空の場合でも発生します。

・office2016を使用しており、 xlsxでは症状がでますがxlsmや xlsでは問題ありません。

・Wordもdocxでは症状がでますが、docで問題ありません。

・txtファイルはメモ帳ではなく、ノートパッドに切り替えてみましたが症状はかわりません。

・アプリケーションを開き、ファイルから開くと問題ありません

・safeモードで開くと問題ありません。

・システムの復元やプロファイルの作り直しをすると問題なくなりますが、時間が経つと再発します。

-システムファイルチェッカーやshe'llの停止は行いましたが変わりません

・スタートアップはすべて停止しましたが変わらず。

・ウィルス対策ソフトの停止も症状変わらず。

・フォルダーオプションの設定を規定にしても変わらず。

・office修復も変わらず。

・Tempファイル、ファイルの履歴削除も変わらず

・直近のWindows更新プログラムの削除も変わらず

システムの復元をして問題がない端末から、ファイルを開くと問題ないため、端末単位の問題だと考えています。

いろいろと試してみましたが、解決策が見つかりません。

非常に困っており、なにか解決策があれば教えて頂きたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

であれば、あれこれトラブルシューティングして時間を費やしても詮無いので、必要なデータのバックアップを取ったうえで Windows を初期化しましょう。

仮に初期化しても改善しなければ、ハードウェア的に何らかの問題がある可能性大ということになります。

初期化前に何か試すとしたら、以下でしょう。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする（停止ではなくアンインストール）
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

Answer 2

会社のIT管理部門に確認してから行ってください

アンチウイルス、PCクリーンアップ、コンピューター保護 | Microsoft PC Manager

ブーストでメモリと一時フォルダのクリーンアップとか色々

Answer 3

お返事ありがとうございます。

交換できる端末がなく、交換は難しいです。

移動プロファイルやフォルダリダイレクトは利用していません。

何か手掛かりがあればと思い、書き込みしました。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

ドメインに参加している、会社管理のコンピューターの問題であれば、まず会社の管理者に相談されることを強くお勧めします。

業務上の支障が起きることが問題であれば、端末を交換してもらうのが一番簡単で確実でしょう。

※ちなみにドメイン環境では移動プロファイルやフォルダー リダイレクトを利用していますか？