初期化の際に起きたエディションの不具合について

Question

PCを軽くしようと軽率に完全に初期状態に戻したところ、エディションがproからenterpriseになってしまい、以前のプロダクトキーが使えない状態になってしまいました。どうすればproに戻す事が出来るのでしょうか。お力添えのほう、よろしくお願いいたします

Answer 1

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• Microsoft の電話サポートについて - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/all/microsoft/ca6f35fa-df82-4b87-96cb-da37df0b2217

この問題は「アクティブ化」のトラブルなので、電話サポートを受けられます。

Answer 2

Microsoftサポートに問い合わせてください。ちょくちょくHomeからProへアップグレードした際にEnterpriseと表示される問題が報告されていますが、全てMicrosoftサポートのライセンス認証窓口がそれらを処理しています。初期化で発生した例は初めてですが同じ手続きでProに戻せるはずです。