これだけだと「ご報告ありがとうございます」で終わりです。
「全く動作しなく」なったラップトップを回復したいという質問なのでしょうか?
であれば、「全く動作」しないとは電源も入らないのか、起動の途中で止まったりエラーになったりするのか、具体的な問題の状況を示してください。
なお、ここで相談するより PC メーカーのサポートに相談するか、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されたほうが早いとは思います。
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デスクトップとラップトップの二台のパソコンを使っています。恐らく六月十一日の更新アップデート後、デスクトップは正常に動作していますが、ラップトップは全く動作しなくなりました。
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これだけだと「ご報告ありがとうございます」で終わりです。
「全く動作しなく」なったラップトップを回復したいという質問なのでしょうか?
であれば、「全く動作」しないとは電源も入らないのか、起動の途中で止まったりエラーになったりするのか、具体的な問題の状況を示してください。
なお、ここで相談するより PC メーカーのサポートに相談するか、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されたほうが早いとは思います。
反応しない品とは具体で気にどういう事なのでしょう?
電源が入らないというなら、ノートPCのサポートページで調べてください