ライセンス認証ができない

Question

中古で購入したWindowsのパソコンを使用しているのですが、BIOSアップデートをしてCPUを交換をしたところ、画面右下に「ライセンス認証をしてください」と表示されるようになってしまいました。

それまでは普通に使えていたのですが、プロダクトキーなどが不明なため認証できない状態です。どうすればいいのでしょうか？

Answer 1

「BIOSアップデートをしてCPUを交換をした」らライセンス認証を求められるのは正常な動作です。

ライセンス認証を行う方法ですが、その「中古で購入したWindowsのパソコン」にインストールされていた Windows が元々どのような氏素性なのかによって異なるので、それを示して下さい。よく分からなければ PC を購入した販売店に相談してください。

Answer 2

どのようなPCなのか分かりませんが、メーカー製PCの場合はライセンスがそのPCだけに付与されたライセンス（OEM版）なので他のPCにライセンスを移管することができません。

下のサイトはWindows 10の情報ですがWindows 11でも基本的には同じです。

　　パッケージ版、OEM 版、DSP 版

SSD（HDD）やメモリーの交換程度であれば同じPCと判断されますが、CPUを交換した場合は別のPCと判断されている可能性が高いと思います。

　　ハードウェア構成の変更後のライセンス認証

この場合はWindows 11のライセンスを新たに購入するしかありませんが、メーカー製PCの場合はメーカー指定の方法でリカバリーする必要があるかもしれません。

例えばメーカー指定のリカバリーメディアを使ってリカバリーしないで購入したライセンスで新規インストールすると、そのPCに必要な独自機能などに関係するドライバーなどがインストールされずトラブルが起きる可能性もあります。

購入したライセンスで新規インストールした場合は、何かトラブルが起きた場合は自分で問題を解決する必要があるなど面倒なことになってしまうかもしれません。

新規インストールする場合は、事前にメーカーのサポート窓口で相談して確認した方がいいと思います。

ライセンスの購入費用が無駄になってしまうかもしれませんので、よくわからない場合は行わないほうがいいと思います。

　　例：Windows 11の再インストール手順

また、どのようなPCなのか分かりませんが、中古PCの場合はWindows 10のPCをWindows 11にアップグレードしたものもありますし、購入先によっては不正規品を販売している場合もあります。

信頼できそうな購入先であれば、購入したPCがどのようなPCなのかも購入先に確認した方がいいと思います。

Answer 3

プリインストール品（メーカー出荷時から搭載しているライセンス）の場合、ライセンス情報はマザーボードに書き込まれていて、プロダクトキーが付属していないケースがあります。

この場合、ライセンス認証が自動で成功しない場合、ライセンスは失効、買い直しになる可能性があります。

（ハードウェアの大きな変更によって、別の PC とみなされて再認証できないケース）

パッケージ版 Windows 由来のライセンスであった場合はプロダクトキーを譲渡せず、Windows が使える状態だけ移転する行為は契約違反にはなります。

もっとも、前述のプリインストール品の可能性は高いので、この点で攻めることは難しいでしょうね。
（仮にこの点で考える場合、中古販売元である販売店、または譲渡元個人に対する話です。後者の場合、期間が経過していると問い合わせ自体が困難かもしれません）

結局は、ライセンス買い直しが早く、確実だとは思います。

中古品は「安かろう、悪かろう」と考えるところでしょうね。

Answer 4

それまでは普通に使えていたのですが、プロダクトキーなどが不明なため認証できない状態です。どうすればいいのでしょうか？

購入した中古パソコンの販売時の条件、Windows 11 ライセンス付きかどうかによるので、中古パソコンの販売店に相談してください。ライセンス無しの場合「それまでは普通に使えていた」のは、ライセンス違反の状態だった可能性があります。

ライセンス無しの自作パソコンやDSPライセンスの場合は、ライセンス付き条件で購入していない場合は、ご自身でのライセンス購入が必要です。