win10更新後再起動になりロゴマーク出た後、黒い画面で青い小さい丸が３秒回り一瞬消え、再度青い丸が回り一瞬消えるを繰り返し再起動できません。

Question

セーフモードに入るため、トラブルシューティングから詳細オプションで「スタートアップ設定」を選択し、５を選択し

セーフモードを起動しようとしても、更新後の再起動の時と同様、黒い画面で青い小さい丸が３秒回り一瞬消え、再度青い丸が回り一瞬消えるを繰り返してしまいセーフモード起動できませんでした。

下記の詳細オプションの方法を試しましたが、うまくいきませんでした。

・「スタートアップ修復」を試みるも、PC修復できないと表示されてしまいました。

・「更新プログラムのアンインストール」の品質更新と機能更新プログラムを試みるも、アンインストールができません。初期状態に戻してください。と表示されてしまいます。

・「システムの復元」を試みるも、復元するWindowsのインストールを指定してください。再起動して、OSを選択してください

と表示されてしまいます。

・「コマンドプロンプト」にsfc/scannowをいれ実行すると、検証１００%完了。Windows 要求された操作は実行できませんでしたと表示されてしまいます。

初心者であまりPCのことがわかりませんが、できる範囲で上記を試みましたが、うまくいきませんでした。

何か良い方法がありましたら、教えてください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

アドバイスありがとうございました。

インストールメディアで起動して新規インストールしなおします。

尚、データー、アプリ等は、hddケースを使用して、他のパソコンにコピーできたのが、救いでした。

Answer 2

状況としては、初期化が必要と思われます。

初期化の方法については PC のメーカーのサポート情報を確認するか、メーカーのサポート窓口で相談してください。

初期化前に、必要であればデータの取り出しを試してください。

Windows 起動しない データ バックアップ - Google 検索

データの取り出しはやや難しいので、自信が無ければ専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 3

詳細は不明ですが、おそらくディスクかファイルシステムかWindows システムファイルに致命的な損傷が起きている様子です。

メーカー修理が一番のお勧めですが、ご自身で何か試すとしたらば、インストールメディアで起動して新規インストールし直しぐらいです。データやアプリケーションが救われる可能性は少なく、徒労に終わる可能性があるので、あまりお勧めしません。

Answer 4

アドバイスありがとうございました。

初期化前にデーター等コピーし、初期化します。