ノートPCにサインインできません

Question

NECのノートPCですが、1ヶ月ほど前からMicrosoftアカウントでサインインしようとしても、うまくサインインできなくなってしまいました。

手順としては、

・PC起動

・「サインイン」クリック

・MicrosoftのID入力

・PW入力or一時認証コード入力

・PINのセットアップ画面

　→ここで「問題が発生しました。再度試すか、今回はスキップしてください」と表示されます。

「再度試す」をクリックしても、同じエラーの繰り返し。

「今回はスキップ」をクリックすると、サインイン前の画面に戻ってしまい、同じことの繰り返しです...。

PC初心者なので、他ネットで調べてもよくわかりませんでした。

ちなみに、iPhoneでMicrosoftアカウントのログインなどは可能です。

ノートPCを開くことができない状態です。

よろしくお願いします。

Answer 1

Win10です。

セーフモードで起動を試みましたが、記載の手順通りに進めません。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111#t03

上記の「c.」で

HDDリカバリー

という選択肢が表示されません...

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2025

---

リカバリでしょうね。

サインイン画面、電源、シフト＋再起動、オプションの選択、トラブルシューティング、このPCを初期状態に戻す。すべて削除する。

次からは、下記１番、２番。

Answer 3

手順としては、

・PC起動

・「サインイン」クリック

まず、個人のPCならロック画面をクリックしたら、サインイン画面へ遷移して前回サインインしていたアカウントの表示名とアカウントのプロフィール画像を表示して、PINの入力を求める入力欄を表示するか、Windows Helloの顔認証もしくは指紋認証が有効であれば、自動でサインインします。

サインインをクリックすると云う操作は存在しません。

・MicrosoftのID入力

・PW入力or一時認証コード入力

・PINのセットアップ画面

　→ここで「問題が発生しました。再度試すか、今回はスキップしてください」と表示されます。

PINが壊れているのでしょう。サインイン方法がWindows Hello のみになっているのであれば、セーフモードで起動してパスワードでサインインし、PINをリセットしてください。

パスワードが分からない場合は詰んでいます。

初期化のみが脱出方法です。

「再度試す」をクリックしても、同じエラーの繰り返し。

Answer 4

NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 008293～パソコンで放電処置を行う方法

　バッテリが外せないノートPCは、型番によって操作が異なるので間違えないように

サインインできたらドライバ更新の確認

　Win10なら多分こっちか

NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 019272～Windows 10のLAVIEアップデートで重要な更新プログラムを確認する方法

Answer 5

セーフモードで起動して、サインインできるか試してください。

• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023528（Windows 11をセーフモードで起動する方法）