サインインに関する問題

Question

スマートフォンからは正常にサインインでき、メールも受信できていますが、

パソコンでのログイン時に「セキュリティコードをメールで送信」しても、何度試してもGmailにコードが届きません。

迷惑メール・ゴミ箱も確認済みで、他のMicrosoftからのメールは届いています。

スマホからセキュリティ情報の確認・信頼済みデバイスの確認もできています。

パソコンにログインできず困っています。

この状態を解除していただくことはできますか？

Answer 1

Hey there!

Nice to meet you! I'm Darhyl, an Independent Advisor.

Since you were able to check your email inbox, spam, and junk folders but to no avail, please follow the instructions through the official Microsoft troubleshooter guide:

https://support.microsoft.com/account-billing/t...

If the issue persists, please reach out to Microsoft Support for further assistance:

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Please type "Verification Code" > Click "Contact Support" > Microsoft 365 and Office > Manage Account Security > Confirm > Chat with a support agent in your web browser

Thank you for your kindness and understanding! Please let me know if you need anything else.

Best regards,

Darhyl

Answer 2

スマートフォンからはサインインできるのであれば、スマートフォンで

追加のセキュリティ オプション

にアクセスして、現在の Gmail アカウント以外のセキュリティ情報（コードの送信先）を登録し、そちらへの送信を試してください。

Answer 3

この状態を解除していただくことはできますか？

ここは、あなたと同じ Windows ユーザーが経験を元に回答を提供する、ユーザーコミュニティーなので、残念ながらそれは出来ません。また、GMail のサポート先でもありません。Windows のサポートについては、以下に問い合わせてください。GMail の問題は Google への問い合わせが必要です。

Microsoft の電話サポートについて