ログインできない問題について

Question

お世話になっております。

購入したノートPCを立ち上げてメールアドレスを入れたところ間違っておりますログイン出来ません。

問題が発生しました

このアカウントに対して、正しくないパスワードが入力された回数が一定数を超えました。お客様を保護するため、一時的にアカウントをロックしました。後でもう一度やり直してください。

パスワードを忘れた場合もコードを持っておらず、

メールアドレスが間違っておりメールが届きません。

WEB上でIDを確認しても情報が足りずに弾かれます。

対処方法あればご教授ください。

Answer 1

どのようなサポートが受けられるか分かりませんが、購入してすぐのことであれば PC メーカーのサポートに相談されても良いですね。

Answer 2

回答ありがとうございます。
いえ、中古やフリーマーケットで購入していません。
会社の備品として新品をAmazon購入しております。

別の方法を試してます。

Answer 3

別のデバイスで

Microsoft account | ホーム（https://account.microsoft.com/）

への同じアカウントでのサインインを試してください。

同じように「ロックされている」の表示になるでしょうか？

ロックされている場合、以下の記事に従って対処してください。

アカウントがロックされている - Microsoft サポート

Answer 4

会社や学校のアカウントを利用しているようなので、そちらの管理部署、窓口に相談してください

まさかと思うが、学校を卒業した後もアカウントの変更手続きをせずに使い続けていたとか？

Answer 5

もしかして中古品か、またはフリーマーケットでの購入ですか？正規品の購入ではあり得ないことなので、購入店に問い合わせて下さい。本当に何も情報が無いのであれば、詐欺 とか 騙し に相当するので、消費者センターや警察への相談も考えられます。