アカウント乗っ取り

Question

3/24 午前5時頃に当アカウントでは無い別のアカウントで乗っ取りと思われる被害に会いました。

メールアドレスが変更されていてパスワードも変えられている状況です。乗っ取りと思われるメールアドレス変更確認メール以外証拠写真などが無いのですが、アカウントを取り戻すにはどうすればいいでしょうか？？

迅速な対応お願い致します。

Answer 1

迅速な対応お願い致します。

投稿されているのはコミュニティ フォーラムなので、あなたの Microsoft アカウントに対して直接何か対処できる場所ではありません。

Microsoft アカウントの問題は基本的にアカウントの所有者が自分で対処する必要があります。

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート

にリンクがある「サインイン ヘルパー ツール」を利用してください。

※パスワードだけでなくセキュリティ情報もすべて乗っ取られている場合、あなたがアカウントの所有者であることの証明ができず、アカウントを取り戻すことはできません。その場合は、アカウントは失った（乗っ取られた）ことを前提とした対処を行ってください。金銭的な被害が発生した場合は警察に相談してください。

Answer 2

迅速な対応お願い致します。

犯罪なのでお願い先が間違っています。重要なことなので早目の連絡をお勧めします。

サイバー事案に関する相談窓口 https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html