PCがフリーズして落ちる

Question

Anonymous

最近GPUをドスパラで購入したRTX3070に交換しました。するとVALORANTをプレイしている途中にフリーズしてそのまま画面がブラックアウトし、電源ボタンを押したら即電源が切れました。

もう一度着けたら問題なくプレイ出来たのですが寝ようと思いVALORANTを閉じてDiscordのVCから離脱しようとしたらまたフリーズしかけました。

RTX3070に原因があるのでしょうか。

保証期間がまだ終わってないので返品できるならしたいのですが...

構成は

NZXT C850 Gold 2020

Ryzen 7 5700X

X570 Steel Legend

DDR4-3200MHz 8GB×4枚(メーカー混同)

起動ディスク WD SN850X 1TB

ゲーム用 SATA SSD1TB

そのほか1TB HDD、500GB HDD、256GB SSD

と言った感じです。

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4 件の回答

Answer 1

Anonymous

他の要素として、

電源ユニットの電力が足りないとか

イベントビューアでKP41のエラー出てませんか？

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Answer 2

直接のきっかけはグラフィックボードの交換であるのは明白なので、返品するにせよしないにせよ、購入された販売店に一刻も早く相談されることをお勧めします。

※ボードの交換時に意図せず他のパーツの接続を不良にしてしまうなどのミスはよくある話ですが、それも含めて販売店で相談された方が良いでしょう。

Answer 3

Anonymous

そのゲームのサポートやプレイしてる方などのブログで、不具合情報を確認する

　ドライバーはどのバージョンが安定しているか、とか

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Answer 4

RTX3070に原因があるのでしょうか。

わかりませんが、初期不良という新品でまれにある故障かも知れません。

保証期間がまだ終わってないので返品できるならしたいのですが...

保証期間とは別の問題です。初期不良には1週間などの対応期間があるので、なるべく早く購入店に相談してください。初期不良の対応期間を過ぎるとメーカ預り修理となり、時間がかかります。いずれにしても相談先は、購入したドスパラです。ここでもメーカーでもありません。