Windows Hello の設定

Question

Windows Helloがうまくいかなかったようです。設定しようとすると、メールアドレスにコードを送信しますと表示されますが、コードが送られてきません。自動で表示されているログインで利用しているメールアドレスは大文字と小文字の使い方が間違っているのが原因に思われます（一部大文字の部分が小文字になっている）。どうしたら修正できるでしょうか。

Answer 1

ありがとうございます。ここで確認できるメールアドレスには、たとえばブラウザからマイクロソフトのアカウントにログインする際にきちんとコードが送られてくるので問題なく利用できています。なぜか、PCからMicrosoftアカウントにログインしとうとすると、コードの送信先がoutlookのアドレスになり、送られてこない、windows hello も自分では設定してはいないという状況にあります。

Answer 2

そもそもwindows helloの設定をした覚えがなく、PCにはピンコードでもパスワードでもログイン可能です。また、Microsoftのアカウントもブラウザ経由でなら問題なく入れます。登録済みのメール（gmail）宛にコードが送られてきます。PCでMicrosoftアカウントにログインしようとするときだけ、outlookのメール宛にコードが送られるのですが、それが送信されません。

Answer 3

FMV Q&A - [Windows 10] PINを作成 / 変更 / 削除する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン

こちらの手順の「5.」の所で本人確認のコードの受け取りと入力を求められているのでしょうか？

その場合

Microsoft account | セキュリティ（https://account.microsoft.com/security）

にサインインしようとした場合にも同様にコードが求められるでしょうか？

こちらでもコードの受け取りができない場合は、「すべての情報が不明」からコードの受け取り方法（セキュリティ情報）の置き換えを行う必要があります。

以下を参考に作業してください。

• Microsoft アカウントの本人確認で有効な連絡先が登録されていない場合の対処方法 - Microsoft コミュニティ
• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 021083

Answer 4

こんにちは。

私は、nobukoです。

Windows Helloでは、どれを利用していますか？

PINでしょうか。

コードはMicrosoftアカウントのセキュリティコードですか。