Microsoft Store 更新とダウンロード アプリ読み込まれない

Question

Microsoft Store>ダウンロードより、更新とダウンロードを確認したのですが、10分程待ち続けてもアプリが読み込まれないようで、再現するかご確認していただけると助かります

ホーム/アプリ/ゲーム/エンターテイメントや新着情報/ライブラリは表示されます、ダウンロードのみ表示されない状態です

管理者権限のコマンドプロンプトでwsresetの実行、Storeからサインアウト、%systemroot%\SoftwareDistributionの削除、Microsoft Storeアプリの修復も試しましたが、解決しませんでした

「更新プログラムを取得する」をクリックすると、しばらくした後に「アプリとゲームは最新です」と表示されます

sfc/dism/chkdskにエラーはありません

また、しばらく読み込み画面で放置するとイベントID:1001がイベントビューアーに記録されるようです

障害バケット 125981334648、種類 5

イベント名: ScriptedDiagFailure

応答: 使用不可

Cab ID: 0

問題の署名:

P1: Microsoft Corporation.AppsDiagnostic.4.0

P2: RC_WSReset/DefaultInstanceId

P3: 1.0.0.0

P4: Default

P5:

P6:

P7:

P8:

P9:

P10:

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/eb5f0a64-897c-464e-8b86-d47e5d593153?platform=QnA

Answer 1

お返事ありがとうございます、nobukoさん

ご提案の手順の前に、興味本位でMicrosoft Storeの「修復」では無く「リセット」を試した所、問題が改善されました。

せっかくご案内頂けたのに、自己解決となってしまい申し訳ない限りです。

24H2はやや不安定なのか、Windows10の頃に比べトラブルがやや多いような体感です、同じような問題を抱えていらっしゃる方は、是非修復だけでなくリセットもお試しください。

Answer 2

こんにちは。

私は、nobukoです。

Windows 11のバージョンは23H2ですか、それとも24H2ですか。

私は23H2です。

エディション Windows 11 Pro

バージョン 23H2

OS ビルド 22631.4602

バージョン 23H2で特に問題なくダウンロードは読み込み可能です。

バージョン 23H2では、Hyper-Vを利用していおりバージョン24H2の仮想マシーンもありますが、こちらも特に問題なく読み込み可能です。

エディション Windows 11 Pro

バージョン 24H2

インストール日 ‎2024/‎10/‎02

OS ビルド 26100.2605

ただし、こちらの仮想マシーンのインストール日 ‎2024/‎10/‎02に使ったISOファイルはセーフだと思いますが、下記のような既知の問題があります。

「10 月または 11 月の更新プログラムをインストールするメディアで問題が発生する可能性があります」

https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/relea...

Windowsを再起動するか、Shiftキーを押しながらシャットダウンの完全シャットダウンを行い、コールドスタートを試します。

もし、バージョン24H2を使用している場合、新規に管理者ローカルアカウントを作成して、作成した管理者ローカルアカウントにサインインして同じ問題が発生する場合ですが、サードパーティ製のセキュリティ対策ソフトを利用している場合は、アンインストールして確認します。

国と地域設定が正しい事を確認します。

インプレースアップグレードを行ってWindowsの修復を試します。

以下は、インプレースアップグレードを説明しているMicrosoftのサポート動画になります。

先ずは先に動画を観て参考にしてから実行してみてください。

動画は英語になるので、YouTube動画の設定 > 字幕 > 自動翻訳から日本語を設定して字幕にて観てください。

https://www.youtube.com/watch?v=CAOwN68AInE

※YouTubeの利用規約により広告が表示されますので、ご注意ください。

[ Windows 11 をダウンロードする ]

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

ISOファイルをダウンロードするか、Windows 11 のインストール メディアを作成するから、[ media creation tool ] をダウンロードして、ツールを起動してISOファイルをダウンロードします。

ISOファイルを右クリックから開きエクスプローラーで開きますと[ Setup ] があるのでSetupをクリックして、ライセンス条項や引き継ぐ項目を確認してインストールします。

インプレースアップグレードを行う前に、念のために必要な個人ファイルを全てバックアップしてください。(例 OneDrive、外部ストレージ、Dドライブ等数カ所にバックアップすると確実です)

どうぞ、よろしくお願いします。