家族が使っているＰＣでログインできなくなりました

Question

Anonymous

母親が管理者のＰＣで、父親のユーザー名でログインできなくなりました。

ＰＩＮを入力してもログインできません。

たぶん大文字小文字の間違いや隣のキーの打ち間違いなどで

ＰＩＮがダメになりました。

判っていることは

・レノボ　Ｌ３４０－１５ＡＰＩ

・シリアル番号　ＰＦ３Ａ６１６Ｈ

・父親のユーザー名は、k*************@hotmail.com

パスワードは捨てたため、わかりません。

サポート期限は切れていて、レノボのサポートに電話したら

こちらを紹介されたという経緯です。

ガラケーの更に古いタイプのため、

携帯からヤフーのメールアドレスを確認できません。

使っているＰＣがログインできないため、確認できません。

使っているメールアドレスは、

k********@yahoo.co.jp

k*********@softbank.ac.jp

です。

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3 件の回答

Answer 1

kt-1688 113.5K ボランティアモデレーター

パスワードは捨てるものではありません。

ガラケーもやめましょう。

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Answer 2

パスワードリセットなどが可能な可能性はありますが、ご自身で対処する手段が無いようなので、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

そうでなければ Atomu Hidaka- さんが書かれているように、PC を初期化して、新しいアカウントを作成して利用してください。

※新しいアカウントを作成して利用する場合、PC にプリインストールされていた Office がある場合、それは使用できなくなります

Answer 3

パスワードは捨てたため、わかりません。

サポート期限は切れていて、レノボのサポートに電話したら

こちらを紹介されたという経緯です。

ガラケーの更に古いタイプのため、

携帯からヤフーのメールアドレスを確認できません。

使っているＰＣがログインできないため、確認できません。

その状態では、インストールメディアから起動して新規インストールし直しが、圧倒的に簡単でしかも早く解決します。

そして再インストール後は、今後このようなことが起きても直ぐに復旧出来る様に、予備の管理者権限のローカルアカウントを作成しておきます。