Windows11でインストーラーのディスク容量の計算が終わらない

Question

Windows11 Home 23H2において、exe形式のインストーラーを実行すると、以下の状態から進まず、

「インストール プログラムから応答がありません。」

というエラーが出ます。

状態：

"必要なディスク領域を計算しています。しばらくお待ちください。”

数週間前にインストーラー（別ソフト）を起動した時は問題なくインストールが完了しているのですが、

先日ソフトのインストールをしようとしたところ、上記のような状態となってしまいました。

インストールをしたソフトウェアに原因があるのかと思い、以前成功したインストーラーを使用したのですが、それも同様に動作しなくなっていました。

◾️現在までに試したこと

・別インストーラーの実行

・管理者での実行

・セーフモードでの実行(インストーラー起動せず)

・空き容量の確認(問題なし)

・環境変数の確認(TENPなどは問題なく見える)

ほかにどのような対処法が考えられますてしょうか。

PCにあまり精通しておらず説明や情報が不足していたら申し訳ありませんが、

できる限り提供させていただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご返信が遅くなり申し訳ありません

セーフモード + ネットワーク の状態でURL先のコマンドを実行してインストーラーを起動し、

印ストーブに失敗(容量の計算が完了しなかった)したインストーラーを実行したところ、

正常にインストールすることができました。

その後、通常モードで再起動を行いましたが、ソフトウェアは正常に動作しているように見受けられます。

通常起動している何かが問題があることは明らかになりましたが、インストールされているものが多いので

特定はなかなか難しそうですね……。

Answer 2

ご説明ありがとうございます。どのソフトウェアをインストールしようとしていますか？

Answer 3

ご回答いただきありがとうございます

>コンピューターを初期化してクリーンなWindowsをインストールしようとしている、ということで合っていますか？

説明が不足していて申し訳ありません。

今回インストールを行いたいのは、

WindowsOSのインストーラーではなく、「フリーソフトウェアなどのインストーラー」となります。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

こんにちは！Microsoft Communityにお問い合わせいただきありがとうございます。こちらでご質問やお困りごとをお手伝いしますね。ただし、このコミュニティはMicrosoftを愛用しているユーザー同士が助け合う場で、私たちはMicrosoftの社員ではないことをご了承ください。

さて、お悩みについて確認させてください。コンピューターを初期化してクリーンなWindowsをインストールしようとしている、ということで合っていますか？インストールしたいのはWindows 10ですか、それともWindows 11ですか？

Answer 5

セーフモードでインストーラーが起動できないのは、Windows インストーラー サービスが動作していないからでしょう。

念のため以下の資料を参考にセーフモードで Windows インストーラー サービスを有効にして、インストールが可能か試してください。

セーフ モードでMicrosoft Windowsインストーラーにアクセスする方法 | Dell 日本