ログインできない

Question

Anonymous

電源を入れた画面からログインできずにいます。

パスワードの変更もできません。

USBを用いても適切なものではないと注意がでました。

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2 件の回答

Answer 1

電源を入れた直後の画面であればサインインできる訳もありませんが、Windows の起動が進んでサインイン画面（PIN やパスワードを入力する画面）までは表示されるのでしょうか？

具体的な状況の説明がないと適切なアドバイスは難しいので、以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

申し訳ございませんが、何が起きているのかが理解出来ません。

電源を入れた画面からログインできずにいます。

いつからですか？

購入直後であれば、初期不良という故障なので、購入店に連絡して修理が必要です。

パスワードの変更もできません。

本当にログインできないのであれば、当然だと思います。

それとも、何らかの方法でパスワードの変更画面は表示出来るのですか？

USBを用いても適切なものではないと注意がでました。

「USBを用いて」いったい何をしようとしていますか？

どの様なPCなのかが不明ですが、電源オンして起動が始まった時に電源ボタン長押しで強制終了。を3回繰り返して「Windows 回復環境」画面を表示させて、スタートアップ修復を試して下さい。