次の方法で共有

Windows OSのサポートに関する無料インシデントは現在もありますか?

Anonymous
2024-12-05T23:35:42+00:00

私の記憶違いなのかもしれませんが、(過去には)リテール版のWindowsOSを購入している場合に直接オペレーターに問い合わせることができた憶えがあります。

無料インシデントが3回分付属していて問い合わせが可能、使い切ってしまったら有償でサポートというような感じだったと思います。

現在もあるのかなと思って調べてみたのですが、(個人利用者用は)うまく見つけることができませんでした。

現在の有無、もしあるのでしたら利用方法を教えて下さい。

家庭向け Windows | Windows 11 | インストールとアップグレード

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

質問作成者が受け入れた回答

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2024-12-06T03:42:24+00:00

リテール製品への無償インシデントサポートは廃止されています(昔は Windows Home 2インシデント、Pro 3インシデント付属していたように記憶していますが)。

現在はアクティブ化(インストールとライセンス認証)についてのみ無償サポートが提供されています。詳しくは以下を参照してください。

Microsoft の電話サポートについて - Microsoft コミュニティ

それ以外のサポートは、Microsoft 365 サブスクリプションの契約に含まれるサポート権を利用するか、以下でインシデントを購入するかのいずれかです。

Windows 向け Premium ソフトウェア サポート を購入 - Microsoft Store ja-JP

この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント コメントはありません

質問作成者が受け入れた回答

kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
2024-12-06T02:38:33+00:00

Microsoftのサポートは Microsoft 365 サブスクリプションに一本化されています。

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポートーMicrosoft

Windowsの項目を確認してください。

この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント コメントはありません

8 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Anonymous
    2024-12-06T12:30:49+00:00

    やはり無料インシデントは、なくなっていたのですね。

    365にWindowsのサポートが含まれているのは見落としていました…。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2024-12-06T12:28:35+00:00

    ありがとうございます、365ユーザーなのでOKです。

    Windowsのサポートが含まれているのは見落としていました…。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  3. nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-12-06T02:10:30+00:00

    こんにちは。

    Microsoft の電話サポートについて - Microsoft コミュニティ

    最新の情報でのスレッドなので、参考にされてはどうでしょうか。

    (コロナ渦等でサポート体制が大きく変わったのが理由です。)

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません