BitLockerの回復キーが確認できません。

Question

Anonymous

Bitlocker回復キーを求められ、パソコンを立ち上げられません。

マイクロソフトアカウントのデバイスで確認しようとしたところ「デバイスが表示されません」と出ており確認できません。

表示させることはできるのでしょうか。

初期設定は販売店でやってもらっています。

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2 件の回答

Answer 1

初期設定は販売店でやってもらっています。

これが原因の可能性が考えられますね。

デバイスの暗号化で自動的に BitLocker 暗号化が行われる場合は、初期設定で利用した Microsoft アカウントに回復キーが登録されます。

販売店が自身のアカウントで初期設定をした後であなたのアカウントを作成してた場合、あなたのアカウントには回復キーはありません。

この辺りの動作をよく知らない無知な販売店だとこの手のミスを行いがちです。

回復キーが無ければ、初期化するしかありません。初期化方法は PC のメーカーのサポート窓口に相談してください。

Answer 2

メーカサポートに、状況を説明して、製品出荷状態に戻す方法を聞く。

あるいは、メーカサポートから外れてよければ、クリーンインストールは可能。

ボリュームフォーマットか、ディスクパーティション解放。

回復ドライブを作ってれば、回復可能なんだけど、作ってないでしょう。