指紋認証でログインできません

Question

指紋認証でログインできず､サインインオプションで追加しようとすると「似た指が登録されている」と表示される。

レジストリエディタで確認したところ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\

に Biometrics が見当たらない。

Answer 1

指紋登録する際に「別の角度で～」の時に指を傾けたりしておかないと

登録で触った範囲しか登録されないので、触り方次第で認証失敗します（経験談）

　そのため、追加しても登録済みの判定が出ていると思われます

なお指紋の削除は、個別ではなく、PCに記憶した指紋全部になるので、複数人で使っている場合は注意

Answer 2

PC に登録した 「 生体認証 」 の保存ファイルを削除する方法 （ Windows10 / 11 ） [ 顔認証 / 指紋認証 ]

Windows 10の場合: Windows Hello生体認証のリセット | Dell 日本

これらを参考に、C:\Windows\System32\WinBioDatabase をリセットしましょう。

Answer 3

残念ながらここのMicrosoftコミュニティーでは、その動作不良を起こしている正体不明の指紋センサーやPCに関して何かを知っている人は一人もいないので、その正体不明の指紋センサーやPCのメーカーサポートに問い合わせるか、お近くのパソコンショップに相談してください。