BitLocker回復キーを複数回求められる事象について

Question

1週間ほど前から再起動時にBitLocker回復キーを求められる事象に遭遇しています。一度はよく分からないまま起動するようになったのですが、再び同様の事象が発生したため、有識者の皆様のお力をお借りしたく投稿させていただきました。できる限り詳細に書くことを心がけますが、PC初心者なので情報に漏れがあることを承知おきください。

事の始まりはPCゲーム「VAROLANT」のアップデート時でした。アップデート完了後に再起動を求められたので再起動をすると、BitLocker回復キーの入力画面になってしまいました。この時は回復キーを入力すると再起動しました。もう一度「VAROLANT」を開くと、もう一度再起動を求められたので再起動すると、また同様の事象が発生しました。これを4回ほど繰り返すと、今度はすぐに起動せず、「修復しています…」と出たまま何も動かなくなってしまいました。

一夜明けても変化がなかったので、強制終了から電源ON、この事態を解決する方法としてネットで見た「更新プログラムのアンインストール」(2種類あったと記憶しています。左？上？よく覚えていませんがそちらを選択したと思います。)を試したところ、何とか起動したので「VAROLANT」やその関連するプログラムを削除して通常どおり使用していました。

しかし、今日シャットダウン時の更新を行ったところ、またBitLocker回復キーの入力画面になってしまいました。再び試すと、今度は「予定通りに完了できませんでした…」という文章が出現しました。出先で充電残量がなかったこともあり、そこで電源が切れてしまい今に至ります。

アバウトな質問で申し訳ないのですが、私はこれからどうすれば良いのでしょうか。無知ゆえに現状のPCの状態把握とネットの情報を参考にした修復が難しい状況です。どなたかアドバイスをお願いします。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。お元気ですか。私はイアンです。今日は喜んでお手伝いさせていただきます。

Valorant が TPM を無効にしているため、BitLocker の回復モードが起動している可能性があります。また、Valorant サポートに問い合わせて、アプリが BitLocker とどのようにやり取りするか、既知の問題や回避策があるかどうかについての具体的なガイダンスを得るのも良い考えです。

これはユーザー同士のサポートフォーラムであり、私もそのユーザーの一員です。
これがお役に立てば幸いですが、他に何か必要なことがあればお知らせください。

Answer 2

現在、BitLocker 回復キーを入力するなどで正常に起動できるのであれば、その状態で必要なデータのバックアップを取って、Windows を初期化するのが一番確実で一番簡単な解決方法だと思います。

いずれにせよいつ正常に起動できなくなるか分からないので、データのバックアップは必須でしょう。

Answer 3

アバウトな質問で申し訳ないのですが、私はこれからどうすれば良いのでしょうか。無知ゆえに現状のPCの状態把握とネットの情報を参考にした修復が難しい状況です。どなたかアドバイスをお願いします。

こんにちは。

Windowsの結果 - Microsoft コミュニティ 「起動時にBitLocker回復キーを求められる」での検索結果

こちらで過去に多くの同様の質問とその返信がありますので、参考にしてみてください。