Microsoft アカウントのパスワード再設定

Question

Microsoft アカウントのパスワード再設定時、認証コードを送る先(電話、メールアドレス)を失念した場合、パスワード再設定する方法をご教示いただけますと幸いです。

なるべく、初期化(データ消去)以外の方向で解決の方法をいただきたいです。

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【状況】

知人(パソコンのユーザー)に相談されて、本件ご相談させていただきます。

・Windows起動後、1か月前にログインできていたパスワードでMicrosoft アカウントにログインできず。

・パスワード再設定しようとすると、本人確認で認証コードをどこに転送するかという時に、どの選択肢(電話、メールアドレス)も失念している状況。

【試したこと】

①覚えているパスワード4つ試すも、ログインできず

②PINコードも失念しており、ログインできず

(以下参照しております) https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

【パソコンについて】

業務用のデスクトップパソコン...毎日は使用しない

メーカー：mouse

OS：Windows10(2018年に購入)

Answer 1

こんにちは。

よく本人の代理で質問される方がいますが、悪用等で疑われる場合があるので代理ではなくできるだけ

本人に質問させるようにしてください。信頼できる友人様か親戚の方かと思いますが友人様にパスワードを教えるのもどうかと思います。

どうぞご理解ください。

失念ということは、2段階認証を行っていたという事ですね。

残念ながら、2段階認証が有効の状況では回復する事は不可能です。

これを悪用するのがハッカーの手口で、2段階認証を書き換えます。

ご質問の内容からすると、ハッキングされて2段階認証を書き換えされたものと考えられます。

以前にロシアの純粋な心の持ち主からハッキングの質問に答えましたが

やり取りをしていくと

ロシアでは、警察が戦争の事で相手にしてくれないと言いました。

日本では、そのような事がありませんので、警察に相談してみる事をお勧めします。

業務用パソコンというこですが個人利用なのでしょうか。

パソコンを毎日使わないのであれば、Windowsを初期化してMicrosoftアカウントではなく

ローカルアカウントで使われてはどうでしょうか。

Answer 2

前述にもありますがmicrosoft アカウント回復フォームというものがあります。

アカウント回復フォームを利用してアカウントの回復を試みる場合、必要となる情報がありますのでご注意ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

MS ST -Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ-

Answer 3

ご確認およびご教示いただき、ありがとうございます。

初期化はなるべくさけたいので、Microsoftアカウントの「メールアドレス」を探して、サインインできなければ、「初期化」をPCメーカー等にお願いしてみます。