スリープから復帰時の外付けHDD接続の不具合（ポータブルデバイスで非表示になる等）

Question

○ システム

エディション: Windows 11 Pro
バージョン: 24H2
インストール日: 2024/‎10/‎14
OS ビルド: 26100.2033
エクスペリエンス: Windows Feature Experience Pack 1000.26100.23.0

• 最近立て続けにWindows 11インストールを繰り返していますがうっかり24H2を適用してしまいました（追加のWindows Updateはまだ残っていますがダウンロードを止めています）。
• このビルドではsfc /scannowでエラーと修復が出続ける現象があるとのことで，実際に現象を確認しましたがこれについては公式がサーバ側で対応するという情報を確認したので放って置くつもりです。その現象はここで問い合わせる現象とは一応関係が無いものと考えています。

以下に説明させていただく現象を経験している方はいないでしょうか？少しはネットを見て回りましたがピンポイントで該当するような例が見当たらず，似た条件の中で一度Windowsをスリープさせてから復帰させデバイスマネージャのポータブルデバイスを確認することができる方の報告や，詳しい方の助言を聞くことができれば幸いです。当初メーカー名などは一切書かないつもりで書き始めましたが途中からそれを一部含めることにしました。このためメーカー名を書く意味とA，Bなどとする意味がいずれも中途半端になっていますがご容赦ください。

○ その他の前提

外付けHDD（製品をA及びB，メーカーは一方がLogitec，他方がWestern Degitalですが前者の内部のHDDはWestern Degitalであるものとします）は次のように構成されているものとします（いずれの製品も有名メーカーの大容量で検索するとすぐに見つかるものです。製品名を出しても良いとは思いましたがひとまずこのような書き方になりました）。

• HDD-A: 6TBを2TB単位でパーティションしています。各パーティションをA1，A2，A3とします。
• HDD-B: 6TBを2TB単位でパーティションしています。各パーティションをB1，B2，B3とします。
• USBケーブルはハブ経由ではなくマザーボードのポートに直接接続

○ 現象

厳密にはユーザレベルでファイルやフォルダアクセスに具体的な不具合を生じているわけではありませんが，

1. システムのスリープを行うとその復帰時に外付けHDDがデバイスマネージャ内で接続性に問題を生じている可能性が示される現象:
   1. **「デバイスマネージャ>ポータブルデバイス」**でA1またはB1が表示されていない場合や，表示されているが警告アイコンが表示されたりします（両方の場合もあります: 例えばA1に警告がついて，A2及びA3は非表示デバイスになっているなど）。表示されていない場合においてデバイスマネージャの「表示」メニューにある「非表示のデバイスの表示」を選択すると，（システム起動時には問題がなかったようで）それらのドライブが薄いアイコンによって表示されますが，プロパティから状況を確認すると全般タブの「デバイスの状態」には次のように書かれています。

現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。 (コード 45) この問題を解決するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続して ください。

再起動を含めシステム起動時は全てのドライブが表示されていますが，スリープから復帰すると現象を生じています。

ドライブ内のフォルダやファイルへのアクセスはこの現象を生じていても可能で，エクスプローラ上もドライブとして表示されています。（おそらく）使用上の障害は生じていません。 2. ディスクの管理を見ると，デバイスマネージャ>ポータブルデバイスで非表示になってしまっているドライブはボリューム名，ドライブレターは正常に表示されており，「正常」という文字も表示されて（ボリューム欄にも出てきて）いますが，警告アイコンが表示されながらも表示されているドライブの方は容量表示のみとなってしまっています（ボリューム欄にも出てこない。この場合，そのパーティションを右クリックしてプロパティを表示させることができず，対応として再起動等を促すメッセージが表示されてしまう） 2. 起動中でも長時間（計測はしていません）が経過すると，たとえばA2内のフォルダを参照するショートカットアイコンをクリックした場合に直ちにアクセスできず，スリープ中のドライブが復帰するのを待つような状況が発生します。その間にエクスプローラで「デバイスとドライブ」を確認するとA2ドライブのドライブ名及びドライブレターは表示されている一方でドライブのアイコンや空き領域を表示する全ての描画が消えており，しばらく待たされた後はそれらの表示も回復されアクセスも可能となります（この外観上の現象は常にというわけではありません）。 待たされるという意味では使用上の支障をある程度生じていますが，アクセスできなくなっているわけではありません（実際にHDDがスリープしている結果なのかもしれません）。

確認できた限り，

• 1.2及び2の現象はWestern Degital Logitecの製品でのみ生じています。（逆だったので訂正: ただし中身はWD）
• 1.1の現象は両方の製品で生じています。
• スリープからの復帰時にのみ現象を生じます（休止状態は無効化しているため未検証）。起動または再起動時はこの現象を生じません。現象自体は再現性が100%ですが，一方又は両方の製品で生じるかどうか，その製品のどのパーティションで生じるかどうかについては一定の結果になっていません。再現させる都度非表示になるパーティション（ドライブ）が異なります。

○ その他

1. もしかすると23H2の頃から生じていたかもしれません（これを前提としていただければと思います）。特に上記2の現象は結構前から認識していました。
   1. 今般Windows 11を再インストールする前から存在する現象です。
2. いずれも外付けHDDとして販売されている製品であり，殻割りやHDDケースで運用しているものではありません。PCは過去5年以内に発売されたもので，問題のHDDも古いものではありません。
3. 周辺機器の意図しないスリープの問題に関して電源オプションの詳細設定で対応するようなものはWindowsインストール直後から決め打ちで行う習慣を持っているため設定済みです（「USBのセレクティブサスペンド」「電力の節約のためにこのデバイスの電源をオフにできるようにする」など）。
   1. 上述の通りHDDメーカー固有の問題でもないと考えています。
   2. HDD-A，HDD-Bはいずれも電源アダプタで接続しています。
   3. 関係性は判然としていませんが HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Disk で TimeOutValue の値を長くしてみるといったことを試しましたが効果が無いようなので既定値に戻しています。
4. HDD製品側で自動スリープ機能があるのかどうか，製品仕様に明確に記載されていないため分からないのですが，仮にそれが働いていたとしても，問題なのはシステムのスリープからの復帰時に現象を生じるという点になります（もちろん，自動スリープ機能が働いている場合にその動作との関係で生じている可能性もあるのだとは思います）。

Windows 11 24H2の不具合問題でWDのNVMeを使用している場合の不具合が報告されていますが，上記**「○ その他 1」及び外付けHDDの問題であることからも直接には24H2固有の問題ではないだろうと考えています。また，異なる製品で同一または類似の現象を生じ，それがスリープからの復帰時という同じ状況で生じることから製品個体固有の問題でもないのではないかと考えています。一方で，両製品の内部のHDDはいずれもWD製であり，WD NVMeとの関係で生じているかもしれない不具合がWD製ストレージ製品との関係でより一般的に存在する設計上の何等かのミスマッチの問題の一部である可能性も考えられるとすれば，他にこれに似た条件で似た現象がある方の有無が参考になります。特に，ある程度の大容量の外付けHDDをパーティションして接続している方でスリープからの復帰時にポータブルデバイスで「○ 現象 1.1」**の現象を生じる方がいましたら教えていただきたいです（最近ではHDDケースにまとめている人の方が多そうで大容量の単一製品を複数接続しているユーザー自体が少ないのかもしれませんが）。

調査する時間が取れず惰性で使い続けていたため「結構前から」など抽象的な情報しか出せないのが残念ですが，何か言えることがあるという方であれば何でも結構ですので助言いただければと思います。

Answer 1

そういえば

HDDの状態について、S.M.A.R.T.情報の確認はしましたか？

定番はCrystalDiskInfoです

Answer 2

ありがとうございます。

類似の現象を経験している方が明らかに見つかりにくいことからすると，

同等の容量以上の他社製HDD製品のをつないで試すしかなさそうな話かもしれませんね。

Answer 3

ありがとうございます。

Intel 13-14世代CPUの不具合問題に関連してBIOSはアップデート済みになっています。

Answer 4

ディスク側の電源が切れて応答/アクセスが行えない状態になっているような感じですね。

最終的にはディスクも Wakeup してアクセスできるのであれば、ディスク側の何らかの省電力機能が過剰に働いているのかもしれません。

これが Windows の特定のバージョンと関連がある動作なのか、また特定のメーカーのディスクに固有の問題なのかは実際に切り分けてみないと分からないですが、そのような手間と費用をかける価値があるかどうかは微妙です。

このフォーラムで他の（同様の問題の、同様の製品を利用している）ユーザーからの情報が得られなければ、より多くのユーザーが居る英語フォーラムや、一般の Q&A サイト、ストレージ ベンダーのフォーラムなどで情報を求められても良いでしょう。

Answer 5

ハイバネーションとかの動作不具合のように見えるから、

PCメーカのサポートページでUEFI BIOSの更新を調べてみては？