予期しないシャットダウン (BlueScreen) が発生します

Question

問題の署名

問題イベント名: BlueScreen

コード: 1000007e

パラメーター 1: ffffffffc0000005

パラメーター 2: fffff8040b124e4f

パラメーター 3: ffffda8e10bfed08

パラメーター 4: ffffda8e10bfe540

OS バージョン: 10_0_19045

Service Pack: 0_0

製品: 768_1

OS バージョン: 10.0.19045.2.0.0.768.101

ロケール ID: 1041

この問題に関するその他の情報

バケット ID: AV_cng!MSBlockEncrypt

サーバー情報: b70f687f-022e-4108-b4b1-b4781a13e188

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

すべてのミニダンプファイルは、システムがクラッシュする原因となっているVanguardアンチチートソフトウェアに関連付けられた仮想ドライバーであることを示しています。

これらのアンチチートは、マザーボード上のTPMにリンクされており、製造元のWebサイトのPCまたはマザーボードのサポートページに移動し、Bitlockerでドライブを暗号化していない場合は、インストールが必要なBIOSアップデートを確認してください

次に、アンチチートソフトウェアを完全にアンインストールし、PCを再起動して、Vanguardアンチチートソフトウェアの最新バージョンをダウンロードします。

Answer 2

＞問題イベント名: BlueScreen

＞コード: 1000007e

Copilotこれだけコピペして話をした結果、以下のページを参照に対処してください、という結論に至った

バグ チェック 0x7E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED - Windows drivers | Microsoft Learn

ドライバの更新か、システムの修復です

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

Minidump.zip

Answer 4

こんにちは。

ここはMicrosoftのサポート窓口でもログ解析センターでもありません。

最低でも「何を行っている際に発生したのか？」「ご自身で何かトラブルシューティングを行ったか」かは明示してください。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

これ以上説明が面倒であれば、PCの操作に詳しい 友人/ 知人 またはお近くの PC修理対応が出来るお店に診断依頼を

されてはいかがでしょうか。

「PC修理」や「PCワンコイン診断」で検索するとお近くの対応可能なPC修理業者が見つかると思います。

Answer 5

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです、私はこれであなたを助けます。

あなたのPCがミニダンプファイルを生成しているかどうかを確認してください、私はそれらがシステムクラッシュの潜在的な原因についての洞察を提供するかどうかを確認するためにそれらを確認します。

Windowsファイルエクスプローラーを開きます。

C:\Windows\Minidumpに移動します

ミニダンプ ファイルをデスクトップにコピーし、圧縮します。

zipファイルをクラウドにアップロードします(OneDrive、DropBox...など)、それらを共有して共有リンクを取得することを選択します。

次に、ここにzipファイルへのリンクを投稿しますので、ご確認いただけます。