wifi接続できなくなりました

Question

if honeはwifi接続出来るのですがPCのwifi 接続が出来ず、使えるwifiの一覧のような物すら出てこない状態です。今回の問題は1ヶ月くらい前にこちらの方とチャットでやりとりしましたが、そのときは解決に至らず再度ご連絡しました。その時のチャットナンバーという番号もありますのでご連絡しました

Answer 1

こんにちは。

パソコンに内蔵されているWirelessカードが古いと、互換性の問題が発生します。

パソコンそのものがWindows 7や8.1世代のパソコンであれば、パソコンを製造したメーカーからのドライバー、ファームウェア等の

提供も終了しているので、一時的に改善したとしても互換性の問題がいつまでも付きまといます。

有料サポートで、お金を支払うのであればUSBポートに接続するタイプのWi-Fi、Bluetooth対応の無線LANアダプターを購入された

ほうが安上がりで確実だと思いますよ。

Answer 2

Microsoft のチャットサポートを受けていて、そのサポートの受付番号を持っているなら、再度以下に記載の方法でサポート窓口に連絡して、番号を伝えてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

なおデバイスマネージャーで Wi-Fi アダプタが認識されていない場合は。ハードウェアの故障の可能性がありますので PC メーカーのサポートに相談してください。