ブルースクリーンが発生する

Question

２０２４年７月１９日以来ブルースクリーンが発生する

Answer 1

こんにちは、勝幸 菅原さん。

ブルースクリーンエラーについては、ドライバーの問題かハードウェアの障害等が原因になります。

キーボードの Windowsキーを押します。

「すべてのアプリ」をクリックします。

一覧から、「問い合わせ」アプリクリックします。

「 BSOD エラーのトラブルシューティング」と入力してEnterキー押します。

「最近、特手の更新プログラムまたはドライバーをインストールしましたか？」

で、「はい」または「いいえ」を選択してください。

ハードウェア(パソコン本体)に問題がない場合は、Windowsの直近の更新プログラムや、ドライバーの問題である場合が多いですが、サードパーティ製品アプリケーションをインストールした後に問題が発生している場合は、それが原因となります。

ご使用の、パソコンメーカーからWindows 11用の最新のドライバーを全てダウンロードしてインストールしてください。

7/19に、Windowsの更新を適用した場合、最新のアップデートを確認してみてください。

または、7/19のWindowsの更新をアンイストールします。

7/19に、サードパーティ製品アプリケーションをインストールした場合はアンインストールします。

7/19にパソコンの周辺接続機器を追加した場合、それを外します。

Answer 2

FYI

Windows のブルー スクリーン エラーの解決 - Microsoft サポート

より詳しいアドバイスが必要であれば、より詳しい情報を投稿してください。

Answer 3

PCのハードウェアの故障か、カーネルモードドライバーの不具合が原因です。一般的にはDumpファイルを調べて、対応します。お近くのパソコン修理の店か販売店に相談してください。

Answer 4

まずは、サードパーティのセキュリティソフトウェアをアンインストールしてMicrosoft Defenderに切り替える。それで問題が解決するなら、そのセキュリティソフトは基本的にインストールしないようにするか、そのセキュリティソフトがサポート有効期間内であることを確認したうえで新しいバージョンにアップデートする。

基本的に個人利用ならば、Microsoft Defenderで十分であるし、Microsoft Defenderが弱いメール関係についてはプロバイダのメールサービスのオプションでセキュリティを強化した方が安全だ。