アプリのダウンロードができなくなった。

Question

今までできていたアプリのダウンロードを実行すると下図のエラーがでる。

Tempフォルダ内をよくわからないまま勝手に削除などしたためと思うが回復できますか。

今後ダウンロードしたファイルはどう実行したらよいかアドバイスお願いします。

Answer 1

新しいアカウント作成は携帯電話類はいっさいなくこの１台のパソコンですべての処理をしているので迷っています。

お気持ちは察しますが、それは現在の急激に高度に進化した情報ツール普及の状況を考えると、Windowsの利用は勿論、公的機関の利用など生活上でも今後は不具合が起きると推測します。かなり厳しいです。何らかのご自身の固定番号とMicrosoftアカウントのメールアドレスが使えるスマートフォンを入手することをお勧めします。Microsoftアカウントが利用出来れば、認証用メールアドレスだけではなくOneDiveの同期、バックアップ機能が利用出来るので便利です。

Microsoftアカウントが使えないと、インプレースアップグレード方式での再インストール後、ローカルアカウントでサインインするしかありませんが、現状はユーザープロファイルが故障している様子なので、再インストール完了後にサインイン出来なくなるなどの危険があります。今すぐ、予備の管理者権限のローカルアカウントを作成して、それでサインインしてそのアカウントでの動作確認をしておくことをお勧めします。

Answer 2

新しいアカウントを作成しても、今までのアカウントが利用できなくなる訳では無いので試す価値はあります。

仕事などで重要な作業を行っているのであれば、自分で何とかしようとせず専門家（PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口）の相談した方が安全でしょう。

Answer 3

試しましたが変わらずエラーでした。

Answer 4

こんにちは、誠一鎌田1さん。

サードパーティ製品のセキュリティ対策ソフトは使われていますか？

セキュリティ対策ソフトが

Tempディレクトリのアクセスをブロックする場合があり、それでアプリがインストールできない問題が発生する

事があります。

もし、サードパーティ製品のセキュリティ対策ソフトを利用している場合、無効にするかアンインストールして

インストールできるかどうかを試してみてください。

Answer 5

Tempフォルダ内をよくわからないまま勝手に削除などしたため

それが原因かもしれませんが、何のアプリかが不明なので分かりません。

と思うが回復できますか。

削除したものの回復は厳しいですが、本当に削除が原因であれば、回復ポイントからの復旧リカバリーで治る削除前の状態にすれば、可能性があります。ゲームなどや作成したドキュメントがあれば、全てが元に戻ります。

今後ダウンロードしたファイルはどう実行したらよいかアドバイスお願いします。

肝心の何のアプリの何のダウンロードなのかが不明ですが、一番簡単なのは、別のユーザーアカウントを作成して、それでサインインしてダウンロードを試して見る事です。