OSのライセンスを持ったマイクロソフトアカウントが何か変です。

Question

昔から使っていたのでどこかで消えなくなったみたいです。

例えば、携帯電話の利用不可の電話番号が出ていたり、閉鎖したメールアドレスが出ていたり。

これ治せるのでしょうか。治せなかったら新しいマイクロソフトアカウントに入れ替える必要性がある気がします。

その場合、ライセンス等の移行が可能なのか教えてください。該当はWindowsのOSとマイクロソフト365になります。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

「ご本人確認のお願い」で「･･･にメールを送信」のあて先として表示されるメールアドレスは、Microsoft アカウントに「セキュリティ情報」として登録されているアドレスで、アカウントのアドレスではありません。セキュリティ情報はパスワードのリセットや重要な情報（プライバシーや課金に関わる）を操作する際の本人確認の手段として利用されます。

セキュリティ情報として登録されているメールアドレスが利用できない場合、セキュリティ情報の置き換えを行うことが可能です。

• Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード - Microsoft サポート
• Windows 10でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法

セキュリティ情報の置き換えをおこなった場合、30日間待たないと置き換えは有効になりません。ただしその間も本人確認の必要のないサインインや操作は可能です。

• "セキュリティ情報の変更はまだ保留中です" とはどういう意味ですか? - Microsoft サポート

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

黒うさぎ-2-さん、こんにちは。
私の名前は Diego で、マイクロソフト コミュニティ ユーザーであり、今日は最善を尽くしてお手伝いします。

情報を更新するための手順は、以下のリンクにあります。

https://support.microsoft.com/help/12428/micros...

登録した情報、番号、または電子メールにアクセスできなくなったため、セキュリティ情報を変更したことを通知すると、システムは30日間の待機期間に入る場合があります。

このプロセスは、ユーザー自身のアクションの後にシステムによって自動的に実行され、それを妨害する方法はありません、つまり、30日間待つ必要があります。

重要: 情報にアクセスできないために情報の更新をリクエストし、アカウントの確認または回復が必要な場合、その情報にアクセスすることはできません。

ライセンスを別のアカウントに転送することに関しては、製品が電子メールにリンクされている場合、変更できないため、残念ながらできません。

ただし、テクニカルサポートエージェントに直接問い合わせることをお勧めします。彼らは状況全体をチェックするためのツールとリソースを持っており、この状況に関する他のオプションや提案を提供することもできます。これを行うには、以下の記事に示されている手順に従ってください。

https://support.microsoft.com/home/expcontact?S...

これがお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。