0120*****4へ電話をすると登録番号をAIが上手く認識せず前に進めない

Question

｢マイクロソフト電話窓口｣0120*****4へ電話をすると登録番号をAIが上手く認識せず前に進めません。

番号はアカウント～あなたの情報に登録済みを確認しています。（携帯）

掛ける時は固定電話で掛けています。登録の携帯から電話しないと番号の認識はされないのでしょう。

<モデレーター注>

質問件名(タイトル)を簡略化させて頂きました。

電話番号の一部をマスキングしました。

Answer 1

グローバル カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート

に掲載されている

の番号に電話されているのでしょうか？

電話されている目的にもよりますが、Microsoft サポートへの問い合わせをされたいのであれば、電話での受付は行っていません。

サポート希望の場合は、以下の手順でチャットサポートまたは折り返し電話サポートを依頼してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 2

＞掛ける時は固定電話で掛けています。登録の携帯から電話しないと番号の認識はされないのでしょう。

基本的にユーザーからの架電方式のサポート2244は終了しています。

Windowsの問い合わせアプリまたはWebサイトから申し込みしてください

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

Answer 3

お忙しいところ有り難うございました。
確認いたしました。失礼いたします。

Answer 4

Windowsとどういう関係があるのですか？フリーダイヤルの応答に関してはMicrosoftサポートに聞いてください。

ここはMicrosoftのサポートではありません。

Answer 5

こんにちは。

サポートに電話を掛けて、何かしらの操作が必要な場合はスマートフォンから電話してみてはどうでしょうか。