Bitlockerに関して

Question

昨年末に購入したPC端末で急にBitlockerのPW（48桁の数字）を求められています。

一方で、当方では該当数字の自PCへの保管やプリントアウトを行なった記憶がなく

またマイクロアカウント内にもアップロードがなされていませんでした。まずこの状況で

どこにPWが格納されいる可能性があるのか、またもしどうしてもみつからない場合は端末の初期化を行おうと思うのですが、推奨されている方法はどういう方法なのかご教示いただきたいです。

尚PC端末のメーカーはASUSです。

Answer 1

ご自身で BitLocker 暗号化を有効にされていないのであれば、暗号化は「デバイスの暗号化」によって行われたのでしょう。

回復キーが保存される場所については以下を参照してください。

• デバイスの暗号化

ドメイン環境でも Entra ID 参加環境でもない場合は、その PC に最初にサインインした「管理者権限」かつ「Microsoft アカウント」のユーザーの Microsoft アカウントに回復キーが保存されるので、現在利用しているアカウントとは異なる Microsoft アカウントに保存されている場合があります。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちはManana_0913。
私の名前は Diego で、マイクロソフト コミュニティ ユーザーであり、今日は最善を尽くしてお手伝いします。

まず、ご不便をおかけして申し訳ございません。

「Bitlockerは非常にデリケートな問題であり、コンピューターが使用せずにBitlockerをアクティブ化することがあり、多くの場合、この動作は製造元による構成が原因で発生します。このようなことが起こった場合は、コンピューターの製造元からサポートに連絡するのが興味深いと思います。」

情報クレジット:エマーソン・ペドロ(モデレーター)

それでも、最初に、以下の記事に含まれる「BitLocker回復キーはどこにありますか?」というトピックに含まれる情報を参照することをお勧めします。

Windows 10 で BitLocker 回復キーを見つける: https://support.microsoft.com/windows/localizan...

ただし、Microsoft自体は次のことを推奨しています。 BitLocker回復キーが見つからず、その原因となった可能性のある構成変更を元に戻すことができない場合は、Windows回復オプションの1つを使用してデバイスをリセットする必要があります。デバイスを復元すると、そのすべてのファイルが削除されます。

これは、Microsoft サポートが紛失した BitLocker 回復キーを提供または再作成できないためです。この情報は、以下の記事に含まれています。

Windows 10でBitLocker回復キーを見つける: https://support.microsoft.com/windows/localizan...

復元オプションについては、こちらのヘルプ記事をご覧ください: https://support.microsoft.com/windows/op%C3%A7%...

これがお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Answer 3

この場合はユーザーではどうしょうもないので自分で行うのであればPCのクリーンインストールです。しかしこの方法はWindowsのみのインストールですのでPCメーカーがインストールしたデバイスドライバ、ユーティリティソフトなどすべて消えます。動くのはWindowsのみです。

　※Windowsのみ → 「Windows＋メモ帳などのWindows標準で含まれているアプリ」

PC購入時に戻したい場合はPCメーカーのサポートに相談してください。

次回からは、

デバイスの暗号化が必要ないのであれば、設定画面よりデバイスの暗号化は ONからOFF に切り替えてPCを利用する事を勧めます。

＜手順＞

スタート

設定

プライバシーとセキュリティ

デバイスの暗号化

スライドスイッチをONからOFFに切り替える。

　※スライドスイッチ → スライド式のON/OFF切り替えスイッチ