電話サポートでＰＣを使え無くしてからセキュリティの購入させるのですか

Question

電話サポートでPCを使え無くしてからセキュリティの購入するように言いました。購入を拒否すると、あなたバカを連呼され、PC使えかえ無いよと言われました。PC画面はブルーのままです。マイクロソフトは押し売りですか、それともPCを乗っ取ってから商品を売りつけるのですか？早く元の状態にもどしてください。

Answer 1

Microsoft の電話サポートは以下に書かれているような手順で折り返しの電話を予約する形で受けられますが、この方法でのサポートを受けられたのですか？

もしそうであれば、同じ方法で再度電話サポートに連絡して、そこで苦情を伝えてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

これ以外の方法で電話されたのであれば、それは Microsoft のサポートではありません。別のサポート業者か、そうでなければ他の方のコメントにあるようなサポート詐欺です。

別のサポート業者であればその業者に苦情を申し立ててください。サポート詐欺であれば（実際の被害があれば）警察に相談してください。

Answer 2

電話サポートでPCを使え無くしてからセキュリティの購入するように言いました。購入を拒否すると、あなたバカを連呼され、PC使えかえ無いよと言われました。PC画面はブルーのままです。マイクロソフトは押し売りですか、それともPCを乗っ取ってから商品を売りつけるのですか？早く元の状態にもどしてください。

おかしいと思いませんか？

あなたバカを連呼されるはずがないでしょう。サポート詐欺ではないでしょうか？

もしかしてこのような画面が出てトロイの木馬に感染していますといわれたのではないでしょうか？

PC画面はブルーのままです。

何かのソフトをインストールされたのではないでしょうか？

もしそうなら警察に被害届を出すことをおすすめします。

Answer 3

あなたは振り込め詐欺にかかり、料金を支払わなかったので相手先である犯罪者にPCを壊されたのです。

今後は知らない電話番号にはかけないように気を付けましょう。

知らない電話番号にもしかける機会があれば、スマホでその電話番号は何なのかを調べる癖をつけましょう。

純真な心を持つことは素敵なことですが、世の中詐欺ばかりです。

今回出た電話番号はマイクロソフトではなく犯罪集団です。

自己防衛しかありません。

今後どうすればいいのかについては、PCを壊されたという被害届を出したいのであれば警察へ

あきらめるのであればPCを初期化してください。

また、漏れた可能性のある情報についてもそれぞれ対応しましょう。

例えば、クレカ情報が漏れた可能性があればクレカ会社へ連絡等です。

Answer 4

画面にMicrosoftサポート（電話番号）と書かれれていたのであれば、サポート詐欺です。

システムをロックされた重篤な被害のようにも見えますが、ほとんどの場合Webブラウザのフルスクリーン表示で実害はありません。PCの電源を切り、数分置いてから電源を入れ直してください。普通のサポート詐欺の場合は特にシステムを弄る技術力を持たない電話番がセキュリティソフトと称するゴミソフトを売りつけるだけなので、起動したら念のためWindows Defenderや他社製のウイルス対策ソフトでシステムをスキャンしてください。

リモート操作を受けたとかシステム操作をさせられたという場合は、返信に概略を追記してください。