サインインができません

Question

先日パソコンにログインする際に、PINコードを複数回間違えてしまいました。チャレンジコードを入れる画面が出てきたため、画面の指示通りに入力したのですが、次のメッセージが出てきました。「このサインインオプションは、サインイン試行の失敗またはシャットダウンの繰り返しが原因で、無効になっています。別のサインインオプションを使用するか、2時間以上デバイスの電源を入れた状態にしてからもう一度実行して下さい。」このメッセージ通りに二時間以上放置しましたが効果がありませんでした。別のサインインオプションとやらを試したいのですが、そのサインインオプションを選ぶところが出てきません。どうすれば良いでしょうか。

Answer 1

こんにちは。

最近、この不具合は海外でも発生しています。

一部のコンピューターでの発生だと思いますが、Shiftキーを押しながら、シャットダウンし放電してみてください。

1回間違える毎に時間が増えていくのが特徴で最大2時間となります。

Answer 2

TPMロックアウトというセキュリティ機能

TPM ロックアウトの管理 - Windows Security | Microsoft Learn

　MSさんがLearnに書いているのはAD管理下にあるPCの救済処置なので、

　個人所有の場合はメーカサポートページを確認する

Answer 3

セーフモードで起動してサインインできるか試してください。

• Windows で PC をセーフ モードで起動する - Microsoft サポート