WINDOWS11 PROのデスクトップPCにリモートデスクトップ接続はできますが、遠隔からのマウス、キーボートが反応せず画面操作ができません。

Question

メインＰＣとしてWINDOWS11 PROのデスクトップPCを購入（更改）しました。これまでもノートPCでメインPC（これまではWIN10 pro）にリモートデスクトップ接続で作業していましたので、購入したメインＰＣにリモートディスクトップの設定をして接続しました。接続したクライアントにはメインＰＣの画面が映ってリモートの接続ができました。しかしながらクライアント（遠隔）からのマウス、キーボートが反応せず画面操作ができません。なにか必要な設定等あれば教えてください。

Answer 1

Mouse without Bordersは下のサイトのものでしょうか？

詳細を確認すると2021/4/28以降の更新がないようで、システム要件にWindows 11は含まれていません。

Microsoft Garage projectでマイクロソフト社員が作成したものということです。

Windows 11でも機能するようですが、ネット検索するとOSのアップデートなどでトラブルが起きるという情報もありますし、下の参考サイトなどのような情報や対処法も見つかります。

既に確認済かもしれませんが、何かの参考にしてください。

　　Mouse without Borders

　参考サイト：

　　　mouse without borders が時々動作しない

　　　Mouse without Borders 隣のPCにマウスが行かない

　　　Mouse without Bordersの接続できないを解決

Answer 2

コメントいただいた皆様。

ありがとうございました。

結論から言いますと、回復しました。

実施したのは以下の手順となりました。

①　サードパーティー製セキュリティソフトの停止。

→（確認）リモートディスクトップ接続後、マウス・キーボード操作できず。（状態変わらず：未回復）

②　Microsoft Garage Mouse without Borders（一組のキーボード・マウスで同一ネットワーク内の複数PCを操作可能にするソフト）

　　の接続を停止。

　　＜背景＞リモートディスクトップ接続試験用として、問題のメインＰＣと並べてクライアント側はノートPCを使用しいました。両方のPC

　　　　　　で1つのキーボード・マウスで操作できるようにしていました。

→（確認）リモートディスクトップ接続後、マウス・キーボード操作可能となる（回復）

③　Microsoft Garage Mouse without Borders（一組のキーボード・マウスで同一ネットワーク内の複数PCを操作可能にするソフト）

　　の接続を実施。（メインPCとクライアント側ノートPC間で接続）

→（確認）リモートディスクトップ接続後、マウス・キーボード操作可能。（問題なし）

④サードパーティー製セキュリティソフトのを起動。

→（確認）リモートディスクトップ接続後、マウス・キーボード操作可能。（問題なし）

Atomu Hidaka-様へ

「サードパーティー製セキュリティソフトの停止」のコメントがきっかけで上記手順を実施できました。ありがとうございます。

Atomu Hidaka-様へ

上記②のMicrosoft Garage Mouse without Bordersを入れていました。

コメントいただいた「Hyper-V 等の仮想マシン環境の影響が良くありますが、仮想マシンなどは使っていないでしょうか？」について

特に使っていないと回答していましたが、コメントに該当します。申し訳ありませんでした。

再度このコメントを確認して「Microsoft Garage Mouse without Bordersの停止」を思いつきました。

M_Marl様へ

クライアントPCの23H2へのバージョンアップは上記手順実施後、実施予定でした。

アドバイスいただいた通り、今後のことを考えてクライアントPCも23H2へのバージョンアップを実施します。

ありがとうございました。

その他コメントを頂いた皆様

ありがとうございました。

◆原因について考えてみました。

私のスキルでは技術的なことはわかりませんが、

状況より

「サードパーティー製セキュリティソフトの停止」と「Microsoft Garage Mouse without Bordersの接続停止」

の２つで回復したようです。

もしかしたら「Microsoft Garage Mouse without Bordersの接続停止」でも回復したかもしれません。再現できないので不明です。

背景として、最初は別な部屋にあるノートPC（3台目）でメインＰＣに対してリモートディスクトップ接続をしてキーボード・マウスで操作ができなかったことが発端でした。

別な部屋にあるノートPC（3台目）には「Microsoft Garage Mouse without Borders」はいれていませんので、メインＰＣ上で「Microsoft Garage Mouse without Borders」が動作していることが原因だったかもしれません。

「Microsoft Garage Mouse without Bordersの接続停止」の後にリモートディスクトップ接続の正常性を確認して「Microsoft Garage Mouse without Bordersの再接続」を実施すれば治ったかもしれません。

以上です。

皆様ありがとうございました。

Answer 3

リモートデスクトップ接続は Windows 標準装備のクライアント（mstsc.exe）で行っていますか、ストアアプリのリモートデスクトップ接続で行っていますか？

• Microsoft リモート デスクトップ - Microsoft Apps

接続に利用するアプリを変えても現象に変化は無いですか？

Answer 4

リモートとは、windows11の標準機能であるリモートデスクトップで、

メインPC（win11nPRO)のWindowsメニューより「設定\システム\リモートディスクトップ」でオン設定したものです。　

クライアント（ノートPC　win11nPRO）から「コントロール パネル\システムとセキュリティ\Windows ツール\リモートディスクトプ接続」を用いてメインpc（win11nPRO)に接続しています。なお、Chromリモートデスクトップではありません。

これで答えになっているでしょうか？

Answer 5

リモートとの接続は、どの様な方法でしょうか。それが問題解決の鍵となる重要な情報ですが、残念ながらそれが不明です。