画像や動画ファイルが開けなくなりました。

Question

Microsoftアカウントを家族と分けて2つあるのですが（家族が管理者）、なぜか自分のアカウントの方だけ画像と動画ファイルを開く際にエラーがでてしまい、開けなくなってしまいました。エラーの時の文章は「インストールに失敗しました。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください」 や「レジストリに対する値が無効です」と出てきます。

よくわからなかったのでMicrosoftフォトをアンインストールし、再インストールしようとしたらエラーになってインストールが出来なくなってしまいました。

何か解決法はないものでしょうか？よろしくお願いします。

Answer 1

＞自分のアカウントの方だけ画像と動画ファイルを開く際にエラー

プロファイルが壊れてるとか？

Windows の破損したユーザー プロファイルを修復する - Microsoft サポート

＞Microsoftアカウントを家族と分けて2つあるのですが（家族が管理者）

管理者権限がないから、アプリのインストールや設定変更ができないような気がします

管理者権限を持つアカウントで再インストールしてもらったほうがいいと思います

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

システムファイルが壊れてるんじゃないですかね？

Windows 11を上書きインストールする

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

このサイトからWindows 11のISOファイルをダウンロードしてください。ダウンロードされたISOファイルを開き、setup.exeを選択してください。案内道理にセットアップし引き継ぐものの変更を選択し、個人用ファイルとアプリを引き継ぐを選択してください。インストール(I)を選択してインストールします。

コマンドプロンプトを使用してシステムファイルを修復する

コマンドプロンプトを管理者として開き、

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthと入力します。

sfc /scannowと入力します。

エラーが無くなるまで繰り返し入力してください。