今すぐ購入を押下後に次にがグレーアウトしボタンが押せません。

Question

また新しいお支払方法を追加を押した場合白い画面が表示され何もできなくなります。

Answer 1

FYI

• プロフェッショナル サポート - Microsoft Services (cssjpn.github.io)
• Microsoft プロフェッショナル サポート (インシデント制): よくあるご質問 - Microsoft サポート
• Microsoft Services Hub のビジネス サポートに関するよくあるご質問 | Microsoft Learn

Answer 2

支払い方法が設定されてないために次に進めないようではあるので、支払い方法の追加の画面でうまくいかない事象に焦点を当てて調査・試行錯誤するべきでしょうね。

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（蛇足）

・インシデントは「分割可能な最小の問題単位」です。

もし、問題の切り分けなどができていない状態であれば、インシデントを複数消費しうるのでご注意ください。

開発者、ITプロレベルが自分たちである程度問題を切り分け、インシデント分割を避けられるような状態で問い合わせしないと、断られるか、数倍の費用がかかる（インシデント分割を受ける）かです。

・プロフェッショナルサポートの期待値に注意しましょう。

プロフェッショナルサポートは「既知の事象」か、「ソースコードを参照せずに振る舞いベースで観察できること」がスコープの限界です。

別に、不具合を修正してくれるわけでも、自分たちの問題を直接解決してくれるわけでもないのでご注意ください。

（個人的には、Microsoft から「不具合である」か「不具合だと思われる」みたいなエビデンスを引き出すぐらいしか使えた印象がなく…）

Answer 3

値段からすると、プロフェショナル サポートの1インシデント購入でしょうか？

一般的なブラウザーのトラブルシューティングを行って解決しなければ、サポート契約センターで相談してください。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• Edge の閲覧データを削除する
• 別のブラウザーを使う

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• 別のブラウザーを使う
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする