PINが不明

Question

Anonymous

暗い部屋で顔認証をした為か、顔認証がされず、PINコードの入力を要求されます。

しかし、PINコードが不明でログイン出来ません。

認証コードを確認しようにも、登録時のメールアドレスがなぜか間違っており(入力した記憶はない)、確認するための認証コードが届かず確認出来ません。

3日前に認証に使う為のメールアドレスを正しいものに変更したばかりです。そのアドレスはまだ認証されてないと表示されて、認証コードが届きません。

どうしたらログインできますか？

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2 件の回答

Answer 1

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Answer 2

顔認証（Windows Hello 生体認証）を設定する前提条件として PIN の設定を行わなければならないので、ご自身で PIN を設定されているはずなので、まずはそれを思い出せないか努力してください。

コードの送信先を再設定して待機期間になっているのであれば、再設定から30日経過しないと有効にならないのでそれまで待つ必要があります。

現状では顔認証ができないのであれば、 PIN を思い出すかあと27日待つか、いずれかの選択でしょう。

どうしても PC を使用しなければならないのであれば、初期化するしかありません。