マイクロソフト社製外付けキーボードの不具合に関する問い合わせです

Question

サポートにつながる方法が失われていますが、もうマイクロソフトはサービス終了したのでしょうか？

表題通りです

マイクロソフトのサポートにどうやっても連絡できません。 電話でもオンラインでもです。 0120-54-※※※※等のサポート番号に電話すると自動音声でURLを教えられるのですが、そこにアクセスしても奇妙な画面が出るだけでサポートなど受けられません。 オンラインからの問い合わせでは項目を埋める必要があるのですが、プルダウンメニューの項目が開かず絶対に送信できないようになっています。 どの製品を選んでもそうでした。 もうマイクロソフトはサービスを終了したのでしょうか？ 一体どうしたらマイクロソフトに問い合わせできるのでしょうか？ 尚、マイクロソフト社製外付けキーボードの不具合に関する問い合わせです。

<モデレーター注>

この質問は、「Teams」のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動しました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

電話番号部分をマスクしました。

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モデレータ注 :

質問者さんがスレッド内で指摘を受けた後でキーボードが Microsoft 製であることを追記しています。

そのためスレッド内で混乱が起きたため、不適切な投稿を削除しています。

削除の趣旨を理解していただけないようですので、スレッドをロックしました。

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追記

問題が明確になる様タイトルを編集します（後々の検索のため）

元タイトル；サポートにつながる方法が失われていますが、もうマイクロソフトはサービス終了したのでしょうか？

Answer 1

＊ボランティア モデレーターからのお願い＊

このフォーラムには誰でも投稿できるので、質問した意図と異なるコメントや見当違いのコメントが付く場合もあります。

そのようなコメントは無視していただき、質問の趣旨とは異なる内容でのやり取りは行わないでください。

本題とは関係のないやり取りが行われていると、本来であれば得られたはずの情報が得られなくなる場合もあります。

不適切な投稿と思われる場合は、[不適切な発言] をクリックして報告してください。

これらが守れらない場合は、スレッドをロックして書き込みできなくします。

Answer 2

最初の質問文に回答が付いてから質問文を加筆する場合は加筆した事を質問文に記載してください。

回答者が読み間違えたとの責任転嫁をしないでください。

画像１

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Answer 3

こんにちはポクマポ、

私の名前はアデバヨです、喜んでお手伝いします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

以下のリンクからサポートにお問い合わせください。

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smcivr2

また、添付の画像で方向を確認することもできます。

問題が迅速に解決されることを願っています。

敬具 アデバヨ

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 4

以下の手順でサポート窓口に問い合わせることができます。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

「プルダウンメニューの項目が開かず」ということであれば、利用されているブラウザーに問題があります。以下を試してください。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• Edge の閲覧データを削除する

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• 別のブラウザーを使う
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする

ただ、「外付けキーボードの不具合に関する問い合わせ」ということであれば、不具合の内容によっては Microsoft のサポートの取り扱い範囲外という場合もあります（Microsoft 製のキーボードであれば話は別ですが）。

Answer 5

外付けキーボードの不具合に関する問い合わせです。

マイクロソフトのサポートが対応する話しでなくて、近くの家電量販店のPC修理コーナーで対応する話しと思います。