信頼性モニターのエラー内容と修正方法がわかりません

Question

数時間前の配信中に複数回、異音や表示なく電源が落ちることがありました。原因を調べるためパソコン初心者なりに頑張って調べたのですが、vcore.exeが何らの影響を及ぼしていることしかわかりませんでした。原因と修正方法を教えていただけると嬉しいです。
障害が発生しているアプリケーション名: vcore.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x59e1c40c

障害が発生しているモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 10.0.19041.3803、タイム スタンプ: 0x4f196cbf

例外コード: 0xe0434352

障害オフセット: 0x0013f932

Answer 1

C:\Program files(x86)\hotkey\vcore.exe

というプログラムのパスなので、Windows に含まれるプログラムではないと思われます。

ご自身でインストールされた何らかのプログラムか、または PC にプリインストールされていたプログラムと思われます。

プログラムのパスのフォルダー内の他のファイルや、ファイルのプロパティなどを確認して、どのようなプログラムなのか調べてください。

よく分からなければ、PC メーカーのサポート窓口に相談されるか、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 2

製造元(マウスコンピューター)に問い合せたところ、異常終了は部品の経年劣化、vcore.exeは異常終了の直接原因になる可能性は低く、このまま放置していてもwindowsが動いているなら問題ないと返答されました

解答ありがとうございました。7年前に購入したPCだったので近いうちに買い換えたいとおもいます

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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C:\Program files(x86)\hotkey\vcore.exe

やその他exeのプロパティ、詳細タブを見る。

Answer 4

＜配信中＞というのは具体的にどのような操作なのでしょうか。

特定の操作だけで問題が起きるとすれば、使用するアプリやサービスに関連する不具合の可能性もあります。

アプリなどの問題であれば、アプリの更新や設定あるいは再インストールなどで改善できる場合もあります。

メール送信時などの問題でネット検索でも問題があれば、ネット環境の問題かもしれません。

VcoreというとCPUのコア電圧のことをいう場合もありますが、オーバークロック時にBIOS設定で行うものなので［vcore.exe］とは関係なさそうです（詳細は分かりません）。 

わたしのPC（Windows 10 Pro Ver.22H2）で［vcore.exe］は見つかりませんでしたので、［vcore.exe］が何か分かりません。

［vcore.exe］が何処に保存されているのか検索して、保存場所が分かれば原因がつかめるかもしれません。

あるいは、クリーンブートで問題が起きなければ原因を特定できる場合もあります。

行う場合は、「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

また、メーカー製PCの一部では特定のサービスを無効にするとトラブルが起きる場合もあります。

たとえば下のサイトの「ご注意」に書かれているような例がありますので、事前にメーカーサイトで確認したほうがいいかもしれません。

トラブル時に備えて事前にシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいと思います。

問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみる、などの方法があります。

　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

　　復元ポイントを手動で作成する方法

どのような時に不具合が出るのかなど、もう少し具体的な内容を投稿すればアドバイスが得られやすいかもしれません。

Windows側の問題であれば、tourist777さんのアドバイスにある方法など一般的な対処法があります。

tourist777さんのアドバイスは翻訳されて分かりにくくなっていますが、下のサイトのことだと思います。

　　システム ファイル チェッカー

これ以外でも、アプリのインストールや更新、設定の変更など不具合が起きる前に行った操作で何か思い当たることがあれば、アンインストールするとか設定を元に戻すなどで改善できる場合もあります。

また、Windows Update後に不具合が起きていれば、Windows Updateによる影響も考えられますが、今のところ該当する情報は見つかりません。

Windows Updateが原因の可能性があれば、更新ファイルを削除してみるとか、システムの復元で更新前に戻して確認する方法もあります。

　　問題が発生した更新プログラムを削除する

　　システムの復元

Answer 5

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。
私はフォーラムの独立したコンサルタントか、通常のユーザーを支援しようとしている通常のユーザーです。

1.システムを必ず確認してください。
管理者としてCMDを実行します(システム検索にCMDと入力し、アイコンを右クリックして[管理者として実行]を選択)1つずつ実行します。
DISM.exe /オンライン/クリーンアップイメージ/復元健康
-入力後、
SFC.exe /スキャンナウ
-入力後、
各コマンドはコピーしてCMDに貼り付けることができます。次に、各入力の後に終了するのを待ちます。

2. vcoreは、Control Centerプログラムに属するサービスであり、デバイスまたはプラットフォームの製造元を指します。会社の名前はClevoです。デバイスの製造元のWebサイトにアクセスして、このプログラムを更新してみてください。