win11を再インストールをしたら様々な問題が発生しました

Question

以前起きた問題を解決するためにwin11を再インストールしました。

すると別の問題が新たに発生しました。

・一度再起動を行うとgoogleのアカウント、instagramのアカウント、ｄｍｍgameplayerのアカウント、

steamのアカウント、など様々なサービスのアカウントがサインアウト・同期の一時停止してしまいます。

また「アカウントを記録する」「接続を維持する」の欄のチェックボックスにチェックをしても

再起動するとやっぱりサインアウト・同期の一時停止してしまいます。

・windows(C:)の中、ユーザーファイルの中にdefaultuser100000とdefaultuser100001が生成されている

・dmmgameplayerのゲーム、天啓パラドクス、シャングリラドライブ、ティンクルスターナイツ、ガールズクリエイション、この四つがアンインストールを幾度繰り返してもプレイすることができない。

一部お門違いの質問もありますが皆様の知識をお借りしたいです。

Answer 1

HP のノートパソコンということですが、HP の指定の手順で初期化（リカバリー）されていますか？

メーカー製 PC の場合、一番確実なのはメーカー指定の方法での初期化です。

HP PC-リカバリ領域からWindowsを再インストールする方法(F11からシステムリカバリ) | HP®カスタマーサポート

HP PC - Windows11及びWindows 10リカバリディスクの作成手順＆リカバリ方法 | HP®カスタマーサポート

Answer 2

以前起きた問題を解決するためにwin11を再インストールしました。

すると別の問題が新たに発生しました。

・一度再起動を行うとgoogleのアカウント、instagramのアカウント、ｄｍｍgameplayerのアカウント、

steamのアカウント、など様々なサービスのアカウントがサインアウト・同期の一時停止してしまいます。

また「アカウントを記録する」「接続を維持する」の欄のチェックボックスにチェックをしても

再起動するとやっぱりサインアウト・同期の一時停止してしまいます。

・windows(C:)の中、ユーザーファイルの中にdefaultuser100000とdefaultuser100001が生成されている

・dmmgameplayerのゲーム、天啓パラドクス、シャングリラドライブ、ティンクルスターナイツ、ガールズクリエイション、この四つがアンインストールを幾度繰り返してもプレイすることができない。

一部お門違いの質問もありますが皆様の知識をお借りしたいです。

こういう事態は「以前の’’この問題’’は解決しました」とは言いません。つまり別の問題ではありません。

原因は引き続いての「初期不良」の訳ですが、購入店に相談して解決する時期はとっくに過ぎているので、HP のメーカーサポ－トに問い合わせて修理して貰うことをお勧めします。

ここの質問でもときどきご存知無い方がいますが、新品のパソコンは普通、一切のトラブルが無く完璧に正常動作します。

調子が悪いのを我慢して使うとか、購入者が自分で再インストールし直して使うとかはあり得ません。

それが必要な時点で「何かの不具合」が発生しています。無償保証期間中に是非、メーカサポートに相談してください。