新品PC楽天市場にて購入ライセンス認証できない

Question

新品のPCを楽天市場にて購入し昨日午後(12月11日)に届きました

最初は右下にライセンス認証をしてくださいと出ていておかしいな？と思いショップに相談してみました

ショップ様からはライセンス番号が届き、変更を試してみましたがエラーコード0xc0ea000aが表示されました

どうすればいいか教えてください。

Answer 1

通常、新品の PC のライセンス認証で発生するエラーコードでは無いですね。

0xC0EA000A Error Code: What Is It & How to Fix It (windowsreport.com)

購入されたのはメーカー製の PC ですか？

「ショップ様からはライセンス番号が届き」という時点でメーカー製ではないと思われますが、正規の Windows ライセンスが搭載されているシールは貼られていますか？

How To Tell - ハードウェア PC 購入 (microsoft.com)

ライセンスに疑念がある場合は、販売店に返品の交渉をしてください。返品を受け付けないようであれば、How To Tell - 偽造ソフトウェアの報告 (microsoft.com) から報告の上、正規のライセンスを購入してください。

＊＊モデレーター注＊＊

自己解決されたということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、質問者さんの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。

Answer 2

エラーコード0xc004c020が表示されます - Microsoft コミュニティ

に投稿されているスクリーンショット

これを見る限り、搭載されている Windows のライセンスが不正です。

※契約した組織でないと利用できないボリュームライセンス版用の MAK キーで認証しようとしている

販売店に返品や正規ライセンスの搭載された製品との交換を要求するか、（販売店が対応しないのであれば）正規のリテール版 Windows 11 を購入してください。

それ以外、このフォーラムで助力できることは無いと思います。

Answer 3

その後いかがでしょうか？

以下の新しいスレッドを作られましたが、実は解決していなくて、今でもエラーが発生するのであれば、質門はこちらで続けてください。

エラーコード0xc004c020が表示されます

また返品などで、問題が解決したのであれば、状況の報告をお願います。楽天で購入された新品PCの問題とのことで、他のコミュニティー参加者にも有益な情報です。

Answer 4

すいません

ショップ様に解いあわせたところ解決しました

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした

Answer 5

解決の方よろしくお願いいたします。

残念ながらここはユーザーコミュニティなので、何も解決は出来ません。

いったいどんなPCを購入したのか、肝心なことが不明ですが、それはライセンス認証のエラーです。

その正体不明の購入してライセンス認証エラー出るPCを使用して、インターネットに接続していることをよく確認した上で、何回かライセンス認証を再挑戦して、状況が変わらない場合は、購入元に連絡して返品するか、サポートを受けてください。

普通のまともなPCでは、ボード上にライセンスが書き込み済のため、ライセンス番号の入力は不要です。