ネットワークアダプターと高度なネットワーク設定を管理する

Question

Anonymous

Wi-Fiドライバーがなくなり、無線でインターネットに繋げなく合ってしまいました。対応方法を教えていただけないでしょうか。

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質問作成者が受け入れた回答

hidaka 56,116 MVP ボランティアモデレーター

どの様なPCなのかが不明ですが、私の場合は同じ不具合の経験を2回（2台の別々のノートPCで）経験しています。

原因は2台とも内蔵 Wi-Fi モジュールの故障でした。どちらも無償保証期間を過ぎての故障で、修理費用の見積もりが高額だったため、安価のUSB Wi-Fi アダプターを購入してしのぎました。

ということで以下の様な流れでの対応と推測します。

１．念のためもう1度BIOSの Wi-Fi 設定の有効とデバイスマネージャーの Wi-Fi ドライバーの表示を確認します。

ある時突然「デバイスマネージャーの Wi-Fi ドライバーが消えて、何をしても2度と戻らない」がこの、内蔵 Wi-Fi モジュールの故障時の症状です。

２．PCメーカサポートに問い合わせて、症状を説明して修理費用を問い合わせます。

３．修理に出す場合はPCを送ります。ディスクの内容は無くなる場合がほとんどです。

４．修理に出さない場合は USB Wi-Fi アダプターを選んで入手します。1,000円程度から各種ありますが、今購入するのであれば、最新の Wi-Fi 6 かまたは、6e対応の機種を選択する手もあります。Wi-Fi 7は現状あまり意味が無いので、気にしないで下さい。

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Answer 1

皆様

ご助言ありがとうございます。

Atomu Hidaka-様

ドライバーの再インストール、BIOSの確認も問題なしで途方に暮れておりましたが、ご指摘のとおりハードの問題の可能性が高いように思えてきました。

ハードの問題は頭になかったため、大変ありがたい示唆となりました。

ありがとうございます。

Answer 2

ドライバーが無くなったということをどこでどのように確認されていますか？

実際にアンインストールされているなら再インストールすれば良いのですが、それは試されていますか？

お使いの PC がどのようなもので、問題の状況や試された内容などが何を具体的に示してください。

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主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。