bitlocker回復キーを見つけるために「回復キーの管理」に入れない

Question

bitlocer回復キーを探すために以下urlに飛んだり、マイクロソフトアカウントから「回復キーの管理」に入っても、「問題が発生しました。 しばらく待ってから、もう一度お試しください。 問題が解消されない場合お問い合わせ。」と出てくる状態が3日続いています。

どうすれば改善されますか？

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Answer 1

> https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

手元だと問題なくアクセスできるので、サーバー自体が落ちているということでは無さそうです。

ただ同じような質問が外にも投稿されていますので、何らかの外部条件で発生しているように思えます。

（新規の Microsoft アカウントを作成した後にアクセスした場合にエラーを確認できなかったので、ここに書いた回復キーの削除に関する不具合は関係ないものとして削除しました）

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この一週間、日本で 3 件以上、米国の Community でも 8 件以上は同じ質問が投稿されていそうですね。ざっと検索するだけでも。

共通して利用している外部ツールが悪さしているのかはよくわかりませんね。例えば広告ブロッカーなど。

Answer 2

> https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

手元だと問題なくアクセスできるので、サーバー自体が落ちているということでは無さそうです。

ただ同じような質問が外にも投稿されていますので、何らかの外部条件で発生しているように思えます。

以下を試して、それでも改善しなければサポートに連絡してください。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 別のネットワーク環境（自宅や会社の LAN ではなくスマホのテザリングなど）を使う
• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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必要になったときに、Microsoftアカウントから取り出そうなんてのは、冒険主義的。

下記３番。

Answer 4

バックアップの大切さを感じました。

これも勉強ですね…

Answer 5

ユーザー側でできることはないと考えられます。

類似の事象に遭遇された方の新規投稿も続いているようですので、個別の問題ではなさそうです。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%e3%82%a2%e3%83%83%e3%83%97%e3%83%87%e3%83%bc/2017ffde-a9ed-4c20-b4f7-ca9906b93ad2

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%e5%9b%9e%e5%be%a9%e3%82%ad%e3%83%bc%e7%ae%a1/6634d84f-1777-495b-8ae9-30617952941d

土日に回復することはまずなさそうなので、米国時間で平日数日～数週間ぐらいは覚悟しておく必要があるかもしれません。