データがなくなり、Windowsキーも検索バーも使用できません。

Question

Excelを使いたくてパソコンを立ち上げたらトレンドマイクロ社のすぐに再起動するか？後でする？と出ていたので、後で起動するにしました。Excelの入力が終わって画面を閉じて再起動したらデータが全て消えてWindowsキーなどが使用できなくなっていました。

タスクバーからスタートメニューを調べましたがタスクバーにもありませんでした。

先日、Windowsをアップデートしたら同じくデータが全て消えたのですが検索バーからファイルは全て戻ったので同じように検索をしようとしました。

ですが検索バーも入力できない状況です。

<モデレーター注>

この質問には、継続投稿されたロック済みのスレッドがあります。

ロック済みスレッド：　コマンドで修復できたと言われましたが再起動しても変わりません。

Answer 1

＞Windowsキーも使えないためアンインストールすらできません

Windowsキーも使えないレベルなら PCが壊れているとしか思えません。

直接持ち込める業者か出張可能な業者を探した方がいいでしょう。

Answer 2

問題を早期かつ確実に改善したいのであれば、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

このフォーラムは基本的に問題を抱える人が「自助」で問題解決を図ることを、参加者の知見や知識、スキルで支援する仕組みです。質問される方が自分の問題や問題が起きる状況・環境について正確で十分な情報を提供することが、支援する側には欠かせません。そうした情報の提供ができないのであれば、ここで質問しても無駄足になる可能性が大きいということです。

Answer 3

ありがとうございます。

アンインストールしたいのですが、デスクトップからExcelや保存していたPDFなどが全て消えて、スタートメニューもWindowsキーも使えないためアンインストールすらできません。

タスクバーは右クリックで出せたので確認しましたが、タスクバーの中にもスタートメニューがありませんでした。

Answer 4

＞トレンドマイクロ社のすぐに再起動するか

トレンドマイクロ社とMicrosoftは無関係な会社です。そのような表示が出たあとおかしくなったのなら、トレンドマイクロの製品（ウィルスバスター？）をアンインストールしてください。アンインストールの仕方はトレンドマイクロのHPなどで確認してください。

ちなみに個人使用の範囲内であればサードパーティーのセキュリティソフトはわざわざインストールする必要はありません、かえって PCを不安定にする要素が増えるだけです。

【ウィルス感染対策】パソコンに市販のセキュリティソフトは必要ない！正しいウィルス感染対策と基本知識で十分に予防可能ーYouTube動画

Answer 5

Excelを使いたくてパソコンを立ち上げたらトレンドマイクロ社のすぐに再起動するか？後でする？と出ていたので、後で起動するにしました。

Excelの入力が終わって画面を閉じて再起動したらデータが全て消えてWindowsキーなどが使用できなくなっていました。

タスクバーからスタートメニューを調べましたがタスクバーにもありませんでした。

先日、Windowsをアップデートしたら同じくデータが全て消えたのですが検索バーからファイルは全て戻ったので同じように検索をしようとしました。

ですが検索バーも入力できない状況です。

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