必要。更新してシャットダウンした後パソコンが使用不可

Question

更新してシャットダウンした後パソコンが使用不可。

回復を試みたが反応なし。

パソコンが全く使えない。

使用可に戻してほしい

＊＊モデレーター注＊＊

この質問はMicrosoft 365 および Office / インストール、使用、ライセンス認証 / 仕事向け / Windows に投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

「使用不可」とは具体的にどのような状態なのでしょう（電源が入らない、Windows が起動してこない、サインインできない、何かのエラーになる、など）。

また「回復を試みた」とはどのような作業をされて、その結果どうなったのでしょう？

詳しい情報が無ければ的確なアドバイスはできません。誰かが何とかしてくれることを期待されているのであれば、ここで質問するのではなく専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

ここで質問を続けられるのであれば、以下をよく読んで不足している情報を追加してください。

• 質問を投稿する際に表示される注意事項

• 質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
  http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)
  https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/snipping-tool-%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%A3%E3%81%99%E3%82%8B-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b

説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

何をどう更新したのか、立ち上がらないのか立ち上がっても正常動作しないのか、状況が見えません。ハードなのか、OSなのか、アプリなのか。

回復操作は何をしたのか。

仕事向けであれば管理者に相談して業者に見てもらうとか、組織の Office であればマイクロソフトのサポートも関連しそうですが。