イヤホンジャックから音が出せなくなりました

Question

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突然、「high definition audio コントローラー」に「！」マークが表示されてしまい、イヤホンジャックに接続したヘッドホンから音声が認識できなくなりました。この症状が発生するのは2度目で、前回はwindowsの再インストールで解決することができましたが、今回は同じ方法を行っても解決できませんでした。

ほかに行ったことは

・マザーボードのオーディオドライバのインストール

・intelのオーディオドライバのインストール

・high definition audio コントローラーを削除し、再起動

・windowsの初期化

を行いましたが解決できませんでした。

high definition audio コントローラーのイベントの詳細は

デバイス PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_87601043&REV_10\3&11583659&0&FB の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: hdaudbus.inf

クラス GUID: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス: HDAudBus

下位フィルター:

上位フィルター:

問題: 0xA

問題の状態: 0xC0000001

このデバイスを開始できません。 (コード 10)

{操作の失敗}

要求した操作が失敗しました。

PCのステータスは

・CPU corei7-8700K

・GPU GTX1080

・マザーボード TUF H370-PRO GAMING

以前同じような症状で投稿されていたものhttps://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/pc%E3%81%8B%E3%82%89%E9%9F%B3%E3%81%8C%E5%87%BA/0b464dbd-24dd-4457-94fe-13b5beadb1b4

も参考にしましたが、解決できませんでした。

また、サウンドカードの故障も疑っているのですが、サウンドカードの故障でもこのようなエラーは発生するのでしょうか。

内容に不備などありましたら指摘いただきますと助かります。

よろしくお願いします。

Answer 1

『このデバイスを開始できません。 (コード 10)』のエラーは以下にも書かれているように一般的にはドライバーの問題です。

Windows のデバイス マネージャーのエラー コード - Microsoft サポート

『完全なエラー メッセージ

「このデバイスを開始できません。 このデバイス用のデバイス ドライバをアップグレードしてください。 (コード 10)」

原因

通常、デバイスのハードウェア キーに "FailReasonString" 値が含まれていて、その値文字列が、ハードウェア製造元が定義したエラー メッセージとして表示されます。 ハードウェア キーに "FailReasonString" 値が含まれていない場合、上記のメッセージが表示されます。

推奨される解決方法

ドライバーを更新する

デバイスの [プロパティ] ダイアログ ボックスで[ドライバー] タブをクリックし、[ドライバーの更新] をクリックしてハードウェアの更新ウィザードを起動します。 画面の指示に従ってドライバーを更新します。

注: ドライバーのパスを入力するように求められることがあります。 ドライバーが必要で所有していない場合は、ハードウェア ベンダーの Web サイトから最新のドライバーをダウンロードすることができます。』

このエラー番号の場合、ハードウェア的な故障の可能性は高くありません。まずはドライバーの更新/再インストールを試してください。

Answer 2

こんにちは。

添付画像からだと「デバイスドライバまたはデバイスそのものの不具合」が発生したためですので

TUF H370-PRO GAMING｜マザーボード｜ASUS 日本 から「オーディオ」のドライバをダウンロードしてから

インストールをされると良いでしょう。

可能であればデバイスマネージャー上で削除する際に「ソフトウェアを削除」も一緒に行い、PC再起動してから

最新版のドライバをインストールするとより確実かと思います。

それでも解決できない場合はお近くの家電量販店やPC専門店のサポート窓口にご相談ください。

H370のマザーボードだと他のドライバも古いでしょうからこの際に上記リンク先から最新版のドライバに更新されたほうがよいでしょう。

「サウンドカードの故障」を疑っているのでしたらマザーボードの交換になるかと思います。