エクスプローラの不具合発生について

Question

9月のWindows11Update後に3台あるノートパソコンの1台だけエクスプローラでタブを追加しようと⊕キーを押すとフリーズして閉じてしまいます。その原因と対処方法を教えてください。

Answer 1

ご教示いただいたトラブルシューティングをいたしましたが解決しませんでした。

仕方なくWindows11の設定⇒システム⇒回復⇒PCをリセットを試みました⇓ら解決いたしました。officeをはじめソフトの再インストールなど手間取りましたが何とか回復できました。ありがとうございました。

Answer 2

早速のご教示ありがとうございました。

Windows11を上書きしてもダメでしたのでサードパーティ製ソフトの可能性が大きいのでアンインストールしてみます。結果はまた報告いたします。

Answer 3

• サードパーティ製のエクスプローラーやデスクツアー、タスクバーをカスタマイズするソフトがインストールされている場合はその影響
• 何らかのシェル拡張の影響。

ひとまず、以下のトラブルシューティングも試してください。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows を上書き (修復) インストールをする

 （Windows 11 でも同様です、Windows 11 をダウンロードする (microsoft.com) からダウンロードしてください）