PCのトラブルシューティングや初期化のエラーについて

Question

先日からPCの一部機能が使用できなくなってしまい、色々と試してみたのですが解決できなかったため、お力添え頂けますと嬉しいです。

（PC説明に関して詳しくないため、使用できない機能と試した事項を箇条書きで書き出させていただきました）

・アクションセンターのアイコンはあるが、クリックしても開かない

・オーディオが×になってしまい、音が出ない

・Bluetoothマウスが反応しない（同じくBluetoothのキーボードは反応する）

・外付けの液晶タブレット→起動する

・個人でダウンロードしたソフト（ウイルス対策ソフトやCLIPSTUDIO（イラストソフト））→使用できました

以下、実行したが解決しなかった対応

・再起動→解決しない

・各機能のトラブルシューティング→エラー 実行できませんでした

・WindowsUpdate→エラーで不可（保存したUpdateファイルから実行すると「最新です」のようなメッセージのみ出ます）またWin10から11のアプデもエラーで不可

・修復、初期化→エラーで実行できず

・スタートアップ修復等→エラーで実行できず

・管理者としてコマンドプロンプト等から操作→管理者だが実行できず

・管理者としてPowerShellを…→開いても一瞬で閉じてしまい不可

ネット検索で出てくる一通りのことはしたのですが、解決しませんでした。

液晶タブレットとイラストソフトが使えるため、最悪少し不便だけれど、このままでもいいかな…とは思っているのですが、このまま使用するのは危険でしょうか？

自身で直すことはできなくとも、せめて原因がわかればと思っています。

よろしくお願いします。

※追記

トラブルシューティングのエラーコード：0x800706BE

セキュリティソフトをアンインストールして、再度、頂いた解決方法を試しています。

PCの初期化（個人設定保持と全て削除両方）→クラウドから復元は失敗

ローカルで復元→実施は出来るが、PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。変更は行われませんでしたのメッセージ

そのままWindowsREを実施→初期状態に戻すときにエラーが発生、変更は行われませんでしたのメッセージ。改善せず

現在はシステムの復元を行っていますが、2時間ほどたっているため十中八九失敗かな…といった感じです。

Answer 1

管理者としてコマンドプロンプトを開くことができましたが、コマンド入力→実行後、「Windowsリソース保護は要求された操作を実行できませんでした」というエラーメッセージが出ました。

調べたところ、システムファイルの破損が原因っぽいんですかね…

調べたら対処法なども出てきましたので、また明日以降実施してみようと思います。

ありがとうございました。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

指示どおりにインストールメディアを作成しましたか?
どのようなエラーが表示されますか?
クリーンにインストールする必要があります。

Answer 3

返信ありがとうございます。

Windowsのリセット（初期化）は試しましたがエラーが発生してしまい実行できませんでした。

Answer 4

＞個人でダウンロードしたソフト（ウイルス対策ソフトや

これを止めるか、サポート提供の削除ツールで削除してみる

なんだかすべての不具合の元凶のような気がする

この辺りは、書いてないがレジストリをいじるツールのような気もするし・・・

＞・管理者としてコマンドプロンプト等から操作→管理者だが実行できず
＞・管理者としてPowerShellを…→開いても一瞬で閉じてしまい不可

Bluetoothマウスのことを考慮すると、BIOSを含むすべてのドライバが古いまま放置されている可能性もあるしなぁ

更新と修復・初期化のエラーは、エラー番号かエラーメッセージが表示されている画面のスクショを貼り付ける