アカウントにアクセスできない

Question

Anonymous

お世話になります。3ヶ月前に「アカウントへのアクセスを失う事が無いようにする予備の連絡先を追加して下さい」とのことで電話番号を追加したのですが、度々同じメッセージがでます。

再度追加を試みるも「現在このサイトにはアクセスできません」の表示がでます。下には旧メルアドと新しい情報の電話番号2桁となっています。今は新メルアドでアクセスできていますが、アカウントのパスワード等の変更が出来ずにいます。解決策をお願いします。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

不正確で断片的な情報小出し後出しを繰り返しても正確な状況把握は困難です。

パソコン修理店などで見てもらいましょう。

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6 件の追加の回答

Answer 1

Anonymous

ご指示通りと致します。有り難う御座いました。

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Answer 2

こちらの話と併せて考えると、何か根本的な間違い・勘違いをしていてそれを正しい説明できていない可能性も考えられます。

PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 3

こんにちは。

こちらの質問の継続質問なのでしょうか？

もう一度変更し直してみたらどうでしょうか。

Answer 4

削除済み

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