「このアカウントは現在無効に設定されているため、このユーザはサインインできません」の対処法を教えてください。

Question

PCの不調が続いたため、出荷時の状態に戻すべく初期化を行いました。

初期化完了後、Microsoftアカウントへのログインを求められたので画面表示に従いログインしたところ、「このアカウントは現在無効に設定されているため、このユーザはサインインできません」というメッセージが表示されました。

こちらのメッセージの画面が映っている状態ではマウスやキーボードの操作ができなくなります。

(表示前の設定段階は動いており、別PCでも操作はできるため入力デバイス側の不具合ではなさそうです。)

マウスやキーボードの入力操作ができないため様子を見ていると、一定時間経過後に現在時刻の画面に自動遷移しますがこちらの画面でもマウスやキーボードの操作はできません。

PCを強制シャットダウンする際に一周Windowsアカウント名が表示されている画面が映ってからシャットダウンとなります。

何度再起動をしても「このアカウントは現在無効に設定されているため、このユーザはサインインできません」の画面からスタートし、一向にPC操作ができず困っております。。

解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教授いただけますと幸いです。

Answer 1

会社などADの管理下にいる場合にでるメッセージのようですが

Learn:Windows 10デバイス設定の同期に失敗した場合のエラー: このアカウントは現在無効になっているため、このユーザーはサインインできません

Answer 2

初期化の際、個人情報を残す・残さないの選択肢があったかと思いますが

残す方で進んでいませんか？

改めて初期化し、残さないの方法で試してみてはいかがでしょうか。

Answer 3

アカウント情報が壊れたのでしょう。

他にサインイン可能な管理者アカウントが無ければ、Windows の初期化（再インストール、リカバリー）が必須です。