新規購入したPanasonic Let's note とCanonのプリンターが繋がらない。

Question

本件、PanasonicのLet's noteとCanonのプリンターを繋げましたが、

不具合がある(印刷が出るまでに30分程度かかる）ため、

Canonサポートセンターへ問い合わせて、不具合解消方法を試しましたが、

どれもうまくいかず、プリンターではなく、PC側の問題だと言われました。

以下がインストールされているかをPanasonicへ問合せるように言われましたため、Panasonicへ問い合わせましたところ、

① KB5010414

② KB5016691

③ KB5017328

すでに適用されている更新プログラムの確認方法については、

Microsoft様へ直接お問い合わせくださいとの回答でした。

>CANONからメールいただいたページ↓

>https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102876/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91windows-11%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%2F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E5%88%B6%E9%99%90%E4%BA%8B%E9%A0%85

①～③がインストールされているかどうかの確認方法と、されていない場合はどのように対処すればよいか、ご教示いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

モデレーター注

この質問は Microsoft365およびOfficeのカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります

Answer 1

＞不具合がある(印刷が出るまでに30分程度かかる）ため、
PCのメモリは何GBですか？

内蔵ディスクの空き容量は何GBでしょう？

＞更新プログラムの確認方法については、

まず、こちらの公式に従って、バージョン情報を表示します

使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

そこに書いてある、OSビルドを↓のページで探してください

Windows 11 リリース情報

ビルド番号が一致するところの更新までが「累積」で適応されています

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です。質問しておいて返信もせず放り出すようなことはしないでください

Answer 2

• 2022 年 9 月 13 日 — KB5017328 (OS ビルド 22000.978) - Microsoft サポート
• 2022 年 8 月 25 日 — KB5016691 (OS ビルド 22000.918) プレビュー - Microsoft サポート
• 2022 年 2 月 15 日—KB5010414 (OS ビルド 22000.527) プレビュー - Microsoft サポート

いずれも Windows 11 22H2 の累積的更新プログラムなので、Windows Update の履歴でそれ以降（2022年９月以降）の累積的更新プログラムが適用されていれば、すべての修正がインストール済みです。

もっと簡単には、Windows Update を行って、インストールが必要な累積的更新プログラムが見つからなければ OK です。

適用済みでも実際にはプリンターが接続できないのであれば、別の問題なので再度キヤノンに相談してください。